Windows回復後、USB2.0が使えなくなりました。

Anonymous
2021-07-18T13:02:00+00:00

初めてコミュニティを利用させて頂きます。先日、Windows10を回復(個人ファイルも全て削除後クラウドから再インストール)したところ、マザーボード側のUSB2.0端子が突如使えなくなってしまいました。(USB3.0は使えます。)ドライバーの再インストールや更新を試したところ、

『このデバイスのドライバーインストールファイルには必要なエントリがありません。ハードウェアの製造元に問い合わせてください』

というエラーが出てしまい更新も再インストールもできません。何度も回復したことはあるのですが、このような事象にあったことがなくお手上げ状態です。どうかお助けをお願い致しますm(_ _)m

追記

BIOS上ではUSB2.0を使えることを確認しました。そして、Windows起動中、USB機器(マウス等)をゆっくり差し込み口に挿すと一瞬だけマウスの電源が付きます(使えませんが)役に立つか全く分からない情報ですが、なにか参考になりましたら幸いですm(_ _)m

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2021-07-20T13:56:25+00:00

デバイスマネージャーで操作して直します。ドライバーはWindowsに最初からあるので、それを割り当てます。

例のデバイスマネージャーの ユニバーサル シリアル バス コントローラーの下の

黄色の三角ビックリアイコンどちらかを右クリックして、ドライバーの更新を選択。

次の画面で、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します(R)」

を選択。

次の画面で、「コンピューター上のデバイス ドライバーの一覧から選択します(L)」

を選択。

ここで Intel(R) 8 Series/C200 USB EHCI #1 - 8C26

みたいなものが出てくれば、それを選択します。

それが表示されなければ、右下の「ディスク使用」をクリックします。

次の製造元のファッションのコピー元(C):で

C:\Windows\INF

と入力します。

ここで Intel(R) 8 Series/C200 USB EHCI #1 - 8C26

みたいなものが出てくれば、それを選択します。

出て来なければ、互換性のあるハードウェアを表示(C) のチェックを外して同じく、
ここで Intel(R) 8 Series/C200 USB EHCI みたいなものを探して選択します。

これをやってもダメならば、何らかの理由で最初からインストールされているはずの USB EHCI ドライバー(usbport.sys, usbport.inf) が損傷しています。おそらく、ほかにも不具合があると思います。

つまりシステムの異常(故障)が発生しています。こっちの可能性にもっと早く気付くべきでした。
それはともあれ、次の手順で復旧させます。

まずウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを使っていれば、停止します。アンインストールしても構いません。

管理者権限でコマンドプロンプトを起動して、次のコマンドを入力します。少し時間がかかります。

> sfc /verifyonly

これで整合性違反が報告されれば、それが原因です。

ディスクやメモリーの異常の可能性も考えられます。最初からそれらを確認するべきでしたが、成り行きなので、それらは後で。

応急的には、管理者権限で次のコマンドを実行。

> DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

次にセーフモードで起動しなおして、管理者権限で

> sfc /acannow

コマンドを実行します。時間がかかります。

このコマンドを実行後に、やはり整合性違反が報告される場合があります。

その時は、メモリーとディスクの確認をする必要があります。それはそれで後のお楽しみで。

故障を自分で治して正常動作させるということは結構大変なことです。

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hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2021-07-20T05:43:40+00:00

メーカー配布の古い Windows 7用の64bitドライバーは sha256署名が無いため、Windows 10 64bit版では動作しません。

この場合は sha256 署名がある Windows 8.1 64-bit 用を入手して展開します。

Windows カーネルの基本部分とドライバーインターフェースは Windows 8 64bit版で署名条件がsha256に変わった以外、Windows Vista からほとんど変わっていないため、Windows 8 以降用ならば流用できます。

https://www.asus.com/jp/SupportOnly/P8P67/HelpDesk_Download/

の Windows 8.1 64-bit の

Chipset

バージョン 9.5.10.1658

2013/10/11 57.94 MBytes

を入手して展開、 AsusSetup.exe でははなく、setup.exe を実行します。

以下の様な警告が出るので。「はい」で答えます。

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37 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2021-07-18T15:12:46+00:00

    Windows 10のインストールメディアを作るなら、以下へどうぞ。

    Windows 10 のダウンロード (microsoft.com)

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  2. Anonymous
    2021-07-18T15:05:11+00:00

    ご返信有難うございますm(_ _)mWindowsのインストールメディアとはなんでしょうか??無知で申し訳ないですm(_ _)m

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  3. Anonymous
    2021-07-18T14:42:22+00:00

    Windowsのインストールメディアにあるsetup.exeを実行することでインプレースアップグレードをして、システムを修復した方がいいでしょう。

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