サインインするとき送られた確認コードを入力しても、「そのコードは使えません」と出ます。どうしたらいいでしょうか？

「申し訳ありませんが、私たちは助けることができません。」でした。

小生の質問には定型的な返答しか用意されてなくて、そこにはまらなければ「助けることができません」になるようです。

また一人microsoftに見捨てられたユーザ－がでました。

人間が出てくれるチャットの場所はないのかでしょうか？

サポートの利用は以下を参照してください。チャットと電話が選択できるはずです。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

有難うございます。

＞3.（メールで？）送られてきたコードを入力すると「そのコードは使えません」と表示される

そうです。初期設定のメールに送られてきたコードをその画面に入れても、ソノコ－ドは使えません、と出ます。

原因がわかりませんのでここで質問してみました。

＞正しいと信じて行っている操作のどこかが間違っている

単純な操作でサインインして、セキュアリティコードを送るメアドを確認して、そのメアドのコードを入れるだけですから間違いないと思います。

何か私のどこかの設定が違っているのかもしれませんが、新しいwin11のPCですので、ほぼ初期設定のままです。

microsoftにチャットで聞いてみるしかないかと考えますが、チャットサービスはあるのでしょうか？

1. Microsoft アカウント | BitLocker 回復キー にサインインしようとしている
2. サインインの際にセキュリティ コードの入力を求められる
3. （メールで？）送られてきたコードを入力すると「そのコードは使えません」と表示される
4. そのためサインインが完了できない

こういう状況でしょうか？

行われている操作がすべて正しければ通常はサインインできるはずですが、そうなると可能性としては

• 正しいと信じて行っている操作のどこかが間違っている
• Microsoft のシステム側の問題

のどちらかの可能性が大きいですね。

時間を置いて（1～2日）試して改善が無ければ、操作に間違いがないか誰か信頼できる人（サポート業者などでも）に直接診てもらうことをお勧めします。

有難うございます。

＞BitLocker の回復キー？　Microsoft アカウントの回復用コード？　

BitLocker の回復キーです。

総当たり的にメールアドレスを入れて試しましたが、いずれもキ－がありません、と出ました。

唯一反応したのがIDでのサインインで、パスワ－ドを入れたら、確認コ－ドを送ってきましたが、それが使えないので質問させていただきました。

この確認コードを何と呼んだらいいのかわからず失礼しました。

＞なぜ「microsoftにサインイン」が必要になったのか、そこから説明すると別の解決策が見えてくるかも。

回復キ－を探す画面で、当初設定済みのメアドにメールが送られてこず（操作の誤り？）、確認コードを送ってくるメアド（一部***で隠れている）を別のものに変更しようとしてmicrosoftにサインインしたものです。

今小生がテーマにしているのは、BitLocker の回復キーを探す画面での確認コードです。すみません。

ご存じとは思いますが上に書いたように、回復キ－を探すためメアド、ID などを入れパスワ－ドを入れると確認コードを送ってくてそのが使えないのです。

＞最近は SMS でも迷惑 SMS 防止のため、ブロックされていることもあります。キャリアの設定を確認してください。

現在迷惑SMS[まで入る状態ですので、ブロックはされていないと思います。

＞何度も確認コードの送をしたため、コードが送られてこなくなったことはありましたが（回数制限オーバー？）、最新のコードがエラーになった事はありません。

何回も使ってはいませんし、コードは送られてきますが、使えません。不思議です。

以上のご質問にお答えしているうちに、だいぶ切り分けられて、頭の整理ができてきましたが、依然使えない理由がわかりません。

こういう事態はあまりないのでしょうか？microsoftにはありきたりのQ＆Aしか出てないです。