サインインするとき送られた確認コードを入力しても、「そのコードは使えません」と出ます。どうしたらいいでしょうか？

バックアップは何かのサードパーティ製のツールを使って取得されていたのでしょうか？

その場合、バックアップからデータを取り出すことが可能かそのツールのベンダーのサポートに相談してください。

Windows の「バックアップと復元 (Windows 7)」でバックアップされていたのであれば、バックアップされたデータを開けば中のファイルを取り出すことは可能です。

まずどのような方法でバックアップしていたのか、バックアップしたデータは現在どこに保存されているのかを明らかにしてください。

※やり取りに時間がかかって辛いようであれば、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談してください。その方が早いことは間違いありません。

有難うございます。

ディスク内のデータが取り出せれば十分です。ただC:¥を一部フォーマットしてしまいましたので、explorerで見えないのではないかと心配しています。

試しに2台のPCをコードでつないでファイルを読むソフトを起動しましたが、壊れたPCのC:¥もD:¥も見えませんでした。

ただソフトが非常に古いのでHD外すしかないかと思っていますが、分解は苦手で私には最後の手段です。

でもできればその前にせっかくのバックアップファイルが利用できないかと思って苦闘しているわけです。

Cドライブの大事なところを失ったら、ファイルが見えない心配がありますが、部分的フォーマットならいいのでしょうか？

ディスク内のデータを取り出せる方法があったら、是非教えてください。よろしくお願いいたします。

有難うございます。

＞「外部ＨＤに保存したbackup」とは、サードパーティー製のバックアップツールを利用してCドライブをイメージバックアップしたのではないでしょうか？

いいえ、コントロ－ルパネルからwindowsのバックアップと復元(win7)を使いました。

＞イメージバックアップする時に復元用のコードが画面に表示されてユーザーはこの復元コードを紙にメモを取る。復元する時には紙にメモを取ったコードを入力する必要がある。

これはサードパ－ティ製を使った場合ですか？コントロ－ルパネルからバックアップした時にはこの復元コ－ドは見たことがないですが．．

おかしいですか？

その状況だと外部メディア（インストール メディア）で上書きしても元の Windows が使えるようになる訳ではないのですが、目的は

• ディスク内のデータを取り出したい
• Windows をインストールして PC を使えるようにしたい

の何れでしょう（または両方なのでしょうか）。

データの取り出しには BitLocker の解除が必須ですが、Windows の再インストールであればディスクを初期化することで BitLocker の解除は不要です。

またバックアップデータがあれば、ディスク内のデータはバックアップにも含まれているので、暗号化されたディスクに復元しなくとも回復可能ですね。