スマートフォン連携アプリで、通話する際、相手の声は聞こえるが、こちらの声が聞こえない

Question

Anonymous

スマートフォン連携アプリで、通話する際、相手の声は聞こえるが、こちらの声が聞こえない状態です。

windows11Home　22H2　22621.1555　23/4/21現在最新

スマートフォン連携 1.23032.180.0

スマホ　Andoroid Ver.10

　症状は今年2月にWIndows11を再インストールしてから発生。それ以前は普通につかえていました。ハードウェア環境はそれ以前と同じです。

　写真やスマホからの通知、通話履歴などの表示は問題なし。通話のみ不具合が出ている。

試したこと

〇Skype、Lineなど通話アプリでの通話の送受は可能

〇プライバシーとセキュリティから、マイクにアクセスを許可するアプリ一覧にスマホ連携が表示されない。なお、デスクトップアプリにマイクへのアクセスはオンにしています。また、同一ページで、マイクへのアクセス履歴にLineはありますが、スマホ連携は表示されていません。

〇通話時に通知領域にマイクアイコンが出ない（Skypeでの通話時は出ている）

〇スマホ連携の通話ウィンドウのマイクアイコンは斜線が入ったまま。ミュート切り替えはできるがいずれも斜線は入ったまま

〇Bluethoothドライバーの更新およびロールバックを試しましたが、症状は変わらず

〇他のWindows10マシンでスマホ連携を試したところ、通話に問題はない（同じスマホを使用）

以上になります。

本症状について、さらに試すことなどありましたら、ご指導よろしくお願いいたします。

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10 件の回答

Answer 1

Atomu Hidaka- 様

アドバイスありがとうございます。

メーカーのサイトを確認しましたが、BIOSは最新の状態でした。

オーディオドライバーは、削除して、少し前のヴァージョン、新しいヴァージョンと試し、スマホ側の連携アプリ（常に最新しかインストールできませんが）の削除、インストールも試しましたが、残念ながら改善しませんでした。

　貴重なアドバイスをいただきましたが、これといった成果につながらず、申し訳ありません。
　今しばらく、この状態で様子を見ることにします。

ありがとうございました。

Answer 2

まだ出ていない解決策（案）です。

１．Windows PCのメーカー製システムツールとBIOSを最新版に更新。

２．デバイスマネージャーで良く調べて、Bluethoothだけドライバーでは無く、オーディオドライバーも、完全な削除を実行した後、それらの最新のドライバーと関連のツール（アプリケーションを）を再インストール。

３．上記を実行後、スマートフォンのシステムソフトウェアと連携アプリを更新。

参考）

ドライバーの更新と削除 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC/8f602fc4-433f-4b5e-b948-178d0a51c11d

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

ご返信ありがとうございます。

問題が早めに解決できるようにお祈りいたします。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 4

アドバイスありがとうございます。

いただいた内容に従い、まずは更新などを待って様子を見てみることにします。

現時点で未検証は、

〇BluetoothのUSBドングルを別のものに変えてみる

〇Windows 11のリセット再インストール

の二点になります。これはまたその機会があれば試してみることにします。

お付き合いありがとうございました。

Answer 5

この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

ご返信ありがとうございます。

スマートフォン連携アプリで電話する時、自分の声がPCのマイクに通し、Bluetooth経由でスマートフォンに転送し、向こう側に送信する仕様と存じます。Skypeなどのアプリの通話が正常のため、PCのマイクに問題ないようです。

Bluetoothに関するトラブルシューティングを試しても解決できない状況であれば、今後の更新を待ってみましょう。