スマートフォン連携アプリで、通話する際、相手の声は聞こえるが、こちらの声が聞こえない

Carlos-MSFT 様

　アドバイスありがとうございます。

　トラブルシューティングはすでに試していますが、残念ながら改善しませんでした。

また、最初の質問でも書きました通り、別のWindoｗs10ＰＣおよび、車のハンズフリー機能も問題なく動作しており、スマートフォンのハンズフリー機能は特に問題が無いように思われます。なお、他のWindows11PCについては現時点で検証できていません。

　さらに今回の問題が発生しているＰＣでWindows11を再インストールする以前は、問題なく動作していました。再インストールを行う前後のハードウェア環境は同じです。

　この再インストールにより、Bluetoothドライバーが変わった可能性がありますので、ドライバーの更新、ロールバックなどで、複数のドライバーを試してみましたが、これも改善しませんでした。

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

ご協力ありがとうございます。

主にBluetoothに関する問題と存じますが、HoteiwsさんがBluetoothについてのトラブルシューティングをほとんど試していたようで、

よろしければ、下記のリンクを参考し、他の方法も試してみましょう。

通話に関するトラブルシューティング (スマホ連携リンク アプリ) - Microsoft サポート

もし条件があれば、他のWindows11のPCで試してみましょう。

また、通話ウィンドウの問題も検出したので、こちらから情報をまとめてフィードバックを送信しました。

スマホ連携アプリのアンインストール方法を確認して、いったん削除。
その後ストアから再インストールしてみました。
結果は、改善しませんでした。

　ということで、再度スマホ連携アプリから、feedbackを送っています。

　スマホ連携アプリというより、Windows11（Rundll32？）に何か問題があるのかもしれません。

Carlos-MSFT 様

　ご返信ありがとうございます。親切なアドバイスに感謝いたします。

　通話状態でのアイコン表示などの状況ご確認ありがとうございました。なお、別のwindows10PCでは、マイクアイコンが通知領域に出ますので、これに関してはOSの違いで表示が異なるのでしょう。

　マイクのセキュリティ設定で、デスクトップアプリのアクセス許可のON/OFFも試しましたが、状況に変化はありませんでした。ON/OFFについては、念のため再起動も試しています。

ご提案の3つの方法ですが、まずは1番目のスマホ連携アプリに関しては、アンインストールができません。また、リセット、修復はなどはすでに複数回試していますが、症状は変わりません。Bluetoothの削除、再設定も複数回試しています。

　など、Feed Back Hubでの送信はすでに行っていますが、MS様からの有効な回答などは得られていません。

　現状は以上ですが、もし可能ならスマホ連携アプリのアンインストール、再インストールは試してみたいです。有効な手法がありましたら、ご教授ください。

　よろしくお願いいたします。

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Hoteiwsさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、スマートフォン連携アプリで他人と電話する時、こちらの声が相手に届かないということでしょうか。

こちらで同じバージョンのPCでテストしてみましたが、通話する時、似たような問題が発生しませんでした。

テスト情報は下記となります。

システム:Windows 1122621.1555

スマートフォン連携 1.23032.180.0

通話時、受信側と送信側の声が相手に届くことができます。

しかし、こちらも通知領域にマイクアイコンが出ていません。またプライバシーとセキュリティから、マイクにアクセスを許可するアプリ一覧にスマホ連携が表示されませんでした。スマホ連携の通話ウィンドウのマイクアイコンも同じく斜線が入ったままに表示されます。

つまり、こちらの通話に問題がありませんが、それ以外の状況がHoteiwsさんと同じです。

また、「デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する」をオフに設定すれば、こちらの声が相手に届けません。

Windowsメインプログラム (Rundll32)と関係しているようですが、ご提供くださった情報から見ればHoteiwsさんが「デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する」をオンに設定しているようです。よろしければ、まず「デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する」をオフにし、また再開してみればどうでしょうか。

また、下記の方法を試してみればどうでしょうか。

1.スマートフォン連携アプリを再インストールします。

「スタート」>「設定」>「アプリ」>「アプリと機能」を開き、スマートフォン連携アプリを探し、このアプリをアンインストールし、もう一度Microsoft Storeでインストールします。

2.Bluetoothとデバイスを開き、スマートフォンを削除します。

3.もう一度スマートフォン連携アプリでスマートフォンとのリンクを行います。

もし解決できなければ、下記のリンクの方法でマイクロソフトにフィードバックを送信してみましょう。

フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist