カーソルが出てこない

何を質問しているのかが、さっぱり理解できません。このままですと、状況を把握するために時間がかかる一方なので、まずは落ち着いて、以下を教えて頂けないでしょうか？

何回再起動や電源を切っても、一向にカーソルが出てきません。

何のカーソルがどこに出て来ないのでしょうか？

マウスカーソル（マウスポインター）が、画面に出て来ないのでしょうか？

それともキーボードの文字入力カーソルが、メモ帳などの編集アプリを立ち上げた時に表示されないのでしょうか？

■Windows へのサインインは正常に出来ていますか？

■キーボードは正常に接続していますか？

■マウスは正常に接続していますか？

■キーボードを別のキーボードに交換して試してみるとどうなりますか？

■マウスを別のキーボードに交換して試してみるとどうなりますか？

キーボードや画面に直接触れるのは反応します。

**何が、**キーボードや画面に直接触れると、どのように反応するのでしょうか？

この文が、何を説明しようとしているのかが理解できません。

正しい状況の説明ですか？

それとも何らかの不具合状況の説明ですか？その場合はどの様な不具合ですか？

追記

マウスポインタが出現しない - Microsoft コミュニティ

こちらも参考にされているようですが、そのスレッドで行ったトラブルシューティングの結果はどうだったのでしょうか？

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ

概要

マイクロソフト コミュニティはユーザー同士が技術的な情報を交換しあうためのコミュニティです。

希望する回答を得るためには、質問や問題の内容を他のユーザーに正確に詳しく伝える必要があります。

この記事では、お困りの問題に対して、適切な回答を得るためにどのような情報を投稿すべきかを説明しています。

こんにちは。

Windows 8.1サポートは 2023 年 1 月 10 日に終了しました - Microsoft サポート

Microsoftのサポートは終了しています。

また、「早急に対応していただきたいです。」と書かれてもサポート窓口でもないMicrosoftコミュニティではどうしようもありません。

まずはマウスの不具合かどうかの確認が必要かと思います。

（無線接続だと電池の消耗を疑うとか別のマウスではどうか等）

サポートが終わっている8.1を使っていてPCが壊れたとは考えないのでしょうか？

カーソルはどのアプリでも出て来ないのでしょうか？

掲示板や電話・チャットでは画面見れないので埒があかないですよ。

お金を払ってでも直接見て貰うのが一番、でなければバックアップをしっかり取って工場出荷時に戻す。