一つのメールアドレスで、二つのマイクロソフトアカウントができてしまいました。挙動もおかしいです

Anonymous

①パナソニックのレッツノート（2022年モデル、ウィンドウズ11）です。6月の更新以降、起動に10分ぐらいかかる、エッジが立ち上がらない、等の問題が発生しました。

②パナソニックユーザーサイトに相談。担当者が遠隔でチェックしてくれました。試しにこのレッツノートで新しいローカルアカウントを作り（これをL1とする）、L1でこのレッツノートを操作するとまったく問題なく動くことが判明しました。担当者は、私のマイクロソフトアカウント（Mオリジナルとする）に問題があったと結論づけました。

③その後知人が、ウィンドウズUPDATEの時からおかしくなったのだからと言い、以下の操作をして、ローカルアカウントL1を、マイクロソフトアカウント（これをM1とする）に変更してしまいました。

※Windows Updateでは機能変更があった際、再起動後にPCが続きの作業ができるよう

　見えないトークンが発行されています。これが何かの要因で上手く受け渡しがいかなかった状態と感じましたのでその機能をOFFにして一度再起動をかけさせていただきました。

　Windows Updateが完了したかのような挙動（”ようこそ”の続きのようなセットアップ画面）が表示され

　Microsoftアカウントのサインイン画面に移行したため、Mオリジナルアカウントのメールアドレスを入力しました。

それを機に、「ローカルアカウントL1」ユーザーがMicrosoftアカウントM1ユーザーとなり、

　マイクロソフトアカウントでのサインインに切り替わりました。

④一つのメールアドレスで、二つのマイクロソフトアカウントは作れないはずなのに、作れてしまいました。

⑤その後、レッツノートに入っていた、マイクロソフトアカウント（Mオリジナル）をいったん削除しました。そして改めて、Mオリジナルを追加しました。1台のPCに、メールアドレスを共有するM1とMオリジナル、二つのマイクロソフトアカウントが共存している状態となりました。

⑥その後、Mオリジナルで入ると、「エッジが立ち上がらない」問題は解決しましたが、起動時間は相変わらず長いです。そして新たに、Mオリジナルで入ると「ウィンドウズキーから設定に入れない」という問題が発生しました。「設定」は表示されるものの、クリックしても何も起きません。

⑦ローカルアカウントL1から変わったM1アカウントのほうには、Mオリジナルの個人データ・履歴などが引き継がれています。しかしパスワードが引き継がれていません。

⑧

https://account.microsoft.com/profile/

にサインインすると、表示されるのはMオリジナルのアカウントだけです。

⑨しかし、PCの設定画面から、アカウントを確認すると（これができるのはM1アカウントだけですが）、画面左側にはM1アカウント名が「マイクロソフトアカウント」として表示され、右側にはMオリジナルアカウント名が表示されるという矛盾のある状態になります。

＊＊＊＊

そこでおたずねです。

・一つのメールアドレスで、二つのマイクロソフトアカウントができてしまったのはなぜでしょうか。

・M1アカウントは不要です。Mオリジナルアカウントで、レッツノートを正常に使えるようになりたいです。どうしたらいいでしょうか。

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Anonymous

ローカルアカウントはすべて問題がなく、

マイクロソフトアカウントは、すべてダメでした。

（すべてMオリジナルと同様、「設定（歯車マーク）」をクリックしても何も起きないという現象が発生）

「マイクロソフトアカウントだけは受け付けないという謎の症状」があったということが、せめて、

どなたかの、これからの、参考になればいいなと思っております。

返信ありがとうございました。

謎ですね。不思議です。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

システム異常が不思議なのは当たり前でしょう。

重要なことは、

修復インストールで直るか、

ダメなら、リカバリで直るか、

直った後で、再発するか、

でしょう。

再発するなら、発生条件、再現手順、に不思議が役に立つ。

そうでなければ、役に立たない情報でしょう。

特に、興味深いのは、

リカバリで直るか、

の個人用ファイルを保持する。がダメで、すべて削除する。で直るか。

もしそうなら、アカウント周りが異常ということ。

いくら、発生条件がMicrosoftアカウントに依存してるから、といって、最初のステップを飛ばすようなことはしないほうがよいでしょう。

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77 件の追加の回答

Anonymous

2023-07-25T20:32:50+00:00

ご投稿、たいへんありがとうございます。

私の表現や命名に、あいまいな点があり、

せっかく助言をしてくださっている方々を、混乱させてたいへん申し訳ありません。

今レッツノートで使用しているアカウント（ユーザー）は、二つしかありません。

＊＊＊＊＊＊＊

①異常の発生しているマイクロソフトアカウントMオリジナル

②異常発生後、新しく作ったローカルアカウント（ローカルアカウント複数作ってみましたが、どれでも同じようにうまく動きます）

＊＊＊＊＊＊＊

①Mオリジナルについて

・個人アカウントです。

・このレッツノート以外のどのPCでも、問題なく動きます。

・いったんレッツノートから削除したのち、新たにまた追加しました（ですので、M2、M3は、ユーザーとして、Mと同じです。同じ名前、同じ情報です）

・このレッツノートでは、Mオリジナルでは、「設定」に入れない、pngファイルが読めない、など、複数の異常が生じる

②ローカルアカウントについて

・ローカルアカウント使用時には、レッツノートは、何も問題なく動きます。

他の PC で M が問題無く使えるのに、M3 で「設定」に入れないのは、確かにおかしい。単なるプロファイル破損では済まないような・・・。その割には、M1 は大丈夫なんだよね？

はい。

Mオリジナルアカウントは、ほかのPCで問題なく使えます。このレッツノートでだけ、変です。

M１は、5rou.さんのお話では、「見た目だけはマイクロソフトアカウントだが実際にはローカルアカウント」だというものだったそうですから、問題が発生しなかったのだと推測しています。

Mオリジナルに記録されている何かの情報が、レッツノートと合わないのかもしれません。

Mオリジナルで最初に発生した問題と、M２M３では、発生した問題が違うのも不思議に思えます。

M2M3ではエッジは使えるし動作の遅れもありません。Ｍ２Ｍ３では、設定に入れない、いくつかのアプリやソフトが使えない（動かない）という問題が生じています。

もしかしたら、まったく別のマイクロソフトアカウントを今から新しく作ってレッツノートを動かせば、

「マイクロソフトアカウントはすべてだめなのか」「Mオリジナルの何かに問題が生じているのか」が

わかるかもしれません。

時間があるときにやってみてもいいと思っています。

ただ、もう初期化するほうが話が早そうな気がします。

初期化について、A.USERさんがいろいろ教えてくださったので、

不安もなくなってきました。

機械の故障でもない、まだ新しいＰＣなのに、

マイクロソフトアカウントでだけうまく動かない、

ローカルアカウントなら普通に動く…

という問題を、今まで聞いたことがなく、

Panasonicのサポート担当者も、職場のＩＴ担当も、わからないというので、

途方に暮れていましたが、

皆さんのご助言をうかがって、自分の知識や理解は、増えたと思います。とても勉強になりました。

感謝いたしております。
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Anonymous

2023-07-25T22:07:07+00:00

③ローカルアカウントの管理者として、新しくマイクロソフトアカウント（M１オリジナル）を追加。管理者権限を付与

この作業がよく分からないのですが。③の作業の手順を順を追って示してください。

＜理由＞

ローカルアカウントのユーザーはメールアドレスではないです。
　正しい：ユーザー名 = maikuro
　間違い：メールアドレス = maikuro＠会社名.com = M１オリジナル

例１：MicrosoftアカウントでWindowsユーザーを作成。
　表示名：舞黒五郎
　Microsoftアカウント：maikuro＠会社名.com
　Windowsユーザー名：maiku（メールアドレスの左から5文字）

例２：ローカルアカウントでWindowsユーザーを作成。
　ユーザーの名前：maikuro
　Windowsユーザー名：maikuro（ユーザーの名前と同じ）

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