一つのメールアドレスで、二つのマイクロソフトアカウントができてしまいました。挙動もおかしいです

Anonymous

①パナソニックのレッツノート（2022年モデル、ウィンドウズ11）です。6月の更新以降、起動に10分ぐらいかかる、エッジが立ち上がらない、等の問題が発生しました。

②パナソニックユーザーサイトに相談。担当者が遠隔でチェックしてくれました。試しにこのレッツノートで新しいローカルアカウントを作り（これをL1とする）、L1でこのレッツノートを操作するとまったく問題なく動くことが判明しました。担当者は、私のマイクロソフトアカウント（Mオリジナルとする）に問題があったと結論づけました。

③その後知人が、ウィンドウズUPDATEの時からおかしくなったのだからと言い、以下の操作をして、ローカルアカウントL1を、マイクロソフトアカウント（これをM1とする）に変更してしまいました。

※Windows Updateでは機能変更があった際、再起動後にPCが続きの作業ができるよう

　見えないトークンが発行されています。これが何かの要因で上手く受け渡しがいかなかった状態と感じましたのでその機能をOFFにして一度再起動をかけさせていただきました。

　Windows Updateが完了したかのような挙動（”ようこそ”の続きのようなセットアップ画面）が表示され

　Microsoftアカウントのサインイン画面に移行したため、Mオリジナルアカウントのメールアドレスを入力しました。

それを機に、「ローカルアカウントL1」ユーザーがMicrosoftアカウントM1ユーザーとなり、

　マイクロソフトアカウントでのサインインに切り替わりました。

④一つのメールアドレスで、二つのマイクロソフトアカウントは作れないはずなのに、作れてしまいました。

⑤その後、レッツノートに入っていた、マイクロソフトアカウント（Mオリジナル）をいったん削除しました。そして改めて、Mオリジナルを追加しました。1台のPCに、メールアドレスを共有するM1とMオリジナル、二つのマイクロソフトアカウントが共存している状態となりました。

⑥その後、Mオリジナルで入ると、「エッジが立ち上がらない」問題は解決しましたが、起動時間は相変わらず長いです。そして新たに、Mオリジナルで入ると「ウィンドウズキーから設定に入れない」という問題が発生しました。「設定」は表示されるものの、クリックしても何も起きません。

⑦ローカルアカウントL1から変わったM1アカウントのほうには、Mオリジナルの個人データ・履歴などが引き継がれています。しかしパスワードが引き継がれていません。

⑧

https://account.microsoft.com/profile/

にサインインすると、表示されるのはMオリジナルのアカウントだけです。

⑨しかし、PCの設定画面から、アカウントを確認すると（これができるのはM1アカウントだけですが）、画面左側にはM1アカウント名が「マイクロソフトアカウント」として表示され、右側にはMオリジナルアカウント名が表示されるという矛盾のある状態になります。

＊＊＊＊

そこでおたずねです。

・一つのメールアドレスで、二つのマイクロソフトアカウントができてしまったのはなぜでしょうか。

・M1アカウントは不要です。Mオリジナルアカウントで、レッツノートを正常に使えるようになりたいです。どうしたらいいでしょうか。

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Anonymous

ローカルアカウントはすべて問題がなく、

マイクロソフトアカウントは、すべてダメでした。

（すべてMオリジナルと同様、「設定（歯車マーク）」をクリックしても何も起きないという現象が発生）

「マイクロソフトアカウントだけは受け付けないという謎の症状」があったということが、せめて、

どなたかの、これからの、参考になればいいなと思っております。

返信ありがとうございました。

謎ですね。不思議です。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

システム異常が不思議なのは当たり前でしょう。

重要なことは、

修復インストールで直るか、

ダメなら、リカバリで直るか、

直った後で、再発するか、

でしょう。

再発するなら、発生条件、再現手順、に不思議が役に立つ。

そうでなければ、役に立たない情報でしょう。

特に、興味深いのは、

リカバリで直るか、

の個人用ファイルを保持する。がダメで、すべて削除する。で直るか。

もしそうなら、アカウント周りが異常ということ。

いくら、発生条件がMicrosoftアカウントに依存してるから、といって、最初のステップを飛ばすようなことはしないほうがよいでしょう。

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77 件の追加の回答

Anonymous

2023-07-19T15:59:21+00:00

ご投稿ありがとうございます。

週末になったら、それでやってみます。

今のところ、ローカルアカウントだけで動かしており、その限りにおいては問題なく動いています。

今このレッツノートしかないので、初期化して動かなくなるのも、それはそれでなんだか怖いです。

でも、永遠にマイクロソフトアカウントを使わないわけにはいかないので、

リカバリーをしてみます。

リカバリーUSBを使うより、ウィンドウズのみのリカバリーのほうがいいということですね？

5rou.さんも、引退したSEさんも、これまでにご助言くださった皆さん本当に、とてもとても、ありがとうございました。

マイクロソフトアカウントが使えるようになったら、ご報告いたします。
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Anonymous

2023-07-19T22:44:25+00:00

今のところ、ローカルアカウントだけで動かしており、その限りにおいては問題なく動いています。

でも、永遠にマイクロソフトアカウントを使わないわけにはいかないので、

現状の確認です。

＜説明＞

①：PCにサインインするWindowsユーザー

　ローカルアカウント

　　ID：myname

　　パスワード：無し

②：クラウドサービスを利用するためのMicrosoftアカウント

　　ID：aaa＠会社名.com

　　パスワード：aaa111

①はPCを利用するためのアカウントです。

②はクラウドサービスを利用するためのアカウントです。

なので①と②は互いに独立していて他に影響を与えません。

なので下記のクラウドサービスを利用するためには①でPCにサインインしてから個別に各アプリにサインインすればOKです。

　a：OneDriveの利用

　　OneDriveアプリを起動して②のアカウント（aaa＠会社名.com）でサインインする。

　b：Edgeの利用

　　Edgeアプリを起動して②のアカウント（aaa＠会社名.com）でサインインする。

　c：Microsoft Storeの利用

　　Microsoft Storeアプリを起動して②のアカウント（aaa＠会社名.com）でサインインする。

　d：メールの利用

　Outlook2021などのメールアプリを起動して②のアカウント（aaa＠会社名.com）を登録する。

PCのWindowsユーザーをMicrosoftアカウント（aaa＠会社名.com）で作成した場合には、上のa,b,cのアプリは（aaa＠会社名.com）アカウントで自動サインイン自動実行されます。

PCのWindowsユーザーをローカルアカウント（myname）で作成した場合にはa,b,cのアプリは（aaa＠会社名.com）で自動サインイン自動実行されません。なのでPCにサインインしてからユーザーが個別に手作業で（aaa＠会社名.com）でサインインする必要があります。

自動サインインか手作業でサインインかの違いでサインインした後は、WindowsユーザーをMicrosoftアカウント（aaa＠会社名.com）で作成してもローカルアカウント（myname）で作成しても同じ結果です。

＜対策＞

現状はローカルアカウント（myname）でPCにサインインした状態で、上の各アプリ（a,b,c,d）にサインインしていない状態では正常にパソコンが利用できるという事でしょうか？

そうであれば

この状態から各アプリ（a,b,c,d）に手作業でサインイン（aaa＠会社名.com）すれば各アプリは正常に利用できるのではないでしょうか？

PCをリカバリ（初期化）して（aaa＠会社名.com）のメールアドレスでWindowsユーザーを作成してa,b,cの各アプリの自動サインイン自動実行をさせる必要はないのではないでしょうか？

クラウドサービスの利用のためのアプリ（a,b,c）のサインインが自動か手作業かの違いのみです。

＜重要＞

ローカルアカウントでPCにサインインしてからEdgeなどのアプリに（aaa＠会社名.com）などのMicrosoftアカウントでサインインすると画像４の「このデバイスではどこでもこのアカウントを利用する」の確認画面が表示されます。

この画面が表示された場合は「次へ」を押さないで「Microsoftアプリのみ」を必ず選択して実行してください。

この時、画面をよく読まずに「次へ」を押すとミカン箱にリンゴを入れたと同じ結果になってユーザーは混乱する場合があります。

つまり

Windowsユーザーの中身はローカルアカウントですが、Windowsユーザーの表示のみMicrosoftアカウントで表示されます。今回の混乱の原因はこれだと思います。（容器の表示と中身が異なる）

画像４
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