一つのメールアドレスで、二つのマイクロソフトアカウントができてしまいました。挙動もおかしいです

Anonymous
2023-07-12T21:40:02+00:00

①パナソニックのレッツノート(2022年モデル、ウィンドウズ11)です。6月の更新以降、起動に10分ぐらいかかる、エッジが立ち上がらない、等の問題が発生しました。

②パナソニックユーザーサイトに相談。担当者が遠隔でチェックしてくれました。試しにこのレッツノートで新しいローカルアカウントを作り(これをL1とする)、L1でこのレッツノートを操作するとまったく問題なく動くことが判明しました。担当者は、私のマイクロソフトアカウント(Mオリジナルとする)に問題があったと結論づけました。

③その後知人が、ウィンドウズUPDATEの時からおかしくなったのだからと言い、以下の操作をして、ローカルアカウントL1を、マイクロソフトアカウント(これをM1とする)に変更してしまいました。

※Windows Updateでは機能変更があった際、再起動後にPCが続きの作業ができるよう

 見えないトークンが発行されています。 これが何かの要因で上手く受け渡しがいかなかった状態と感じましたので その機能をOFFにして一度再起動をかけさせていただきました。

 Windows Updateが完了したかのような挙動(”ようこそ”の続きのようなセットアップ画面)が表示され

 Microsoftアカウントのサインイン画面に移行したため、Mオリジナルアカウントのメールアドレスを入力しました。

それを機に、「ローカルアカウントL1」ユーザーがMicrosoftアカウントM1ユーザーとなり、

 マイクロソフトアカウントでのサインインに切り替わりました。

④一つのメールアドレスで、二つのマイクロソフトアカウントは作れないはずなのに、作れてしまいました。

⑤その後、レッツノートに入っていた、マイクロソフトアカウント(Mオリジナル)をいったん削除しました。そして改めて、Mオリジナルを追加しました。1台のPCに、メールアドレスを共有するM1とMオリジナル、二つのマイクロソフトアカウントが共存している状態となりました。

⑥その後、Mオリジナルで入ると、「エッジが立ち上がらない」問題は解決しましたが、起動時間は相変わらず長いです。そして新たに、Mオリジナルで入ると「ウィンドウズキーから設定に入れない」という問題が発生しました。「設定」は表示されるものの、クリックしても何も起きません。

⑦ローカルアカウントL1から変わったM1アカウントのほうには、Mオリジナルの個人データ・履歴などが引き継がれています。しかしパスワードが引き継がれていません。

⑧

https://account.microsoft.com/profile/

にサインインすると、表示されるのはMオリジナルのアカウントだけです。

⑨しかし、PCの設定画面から、アカウントを確認すると(これができるのはM1アカウントだけですが)、画面左側にはM1アカウント名が「マイクロソフトアカウント」として表示され、右側にはMオリジナルアカウント名が表示されるという矛盾のある状態になります。

****

そこでおたずねです。

・一つのメールアドレスで、二つのマイクロソフトアカウントができてしまったのはなぜでしょうか。

・M1アカウントは不要です。Mオリジナルアカウントで、レッツノートを正常に使えるようになりたいです。どうしたらいいでしょうか。

家庭向け Windows | Windows 11 | アカウント、プロファイル、ログイン

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません
質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2023-08-02T12:38:34+00:00

ローカルアカウントはすべて問題がなく、

マイクロソフトアカウントは、すべてダメでした。

(すべてMオリジナルと同様、「設定(歯車マーク)」をクリックしても何も起きないという現象が発生)

「マイクロソフトアカウントだけは受け付けないという謎の症状」があったということが、せめて、

どなたかの、これからの、参考になればいいなと思っております。

返信ありがとうございました。

謎ですね。不思議です。

この回答は役に立ちましたか?

1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント コメントはありません
質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2023-08-02T15:10:29+00:00

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023


システム異常が不思議なのは当たり前でしょう。

重要なことは、

修復インストールで直るか、

ダメなら、リカバリで直るか、

直った後で、再発するか、

でしょう。

再発するなら、発生条件、再現手順、に不思議が役に立つ。

そうでなければ、役に立たない情報でしょう。

特に、興味深いのは、

リカバリで直るか、

の個人用ファイルを保持する。がダメで、すべて削除する。で直るか。

もしそうなら、アカウント周りが異常ということ。

いくら、発生条件がMicrosoftアカウントに依存してるから、といって、最初のステップを飛ばすようなことはしないほうがよいでしょう。

この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメント コメントはありません

77 件の追加の回答

並べ替え方法: 古い順
  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 336.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-07-17T07:48:34+00:00

    「アカウントが2つ」と言うことを客観的にチェックするため、以下の情報を示してください。

    • コマンドプロンプトで net user を実行した結果
    • サインインできるすべてのアカウントで、コマンドプロンプトで whoami を実行した結果
    • [ファイル名を指定して実行] で netplwiz を実行して表示される「ユーザー アカウント」に表示される内容(スクリーンショット推奨)
    • エディションが Pro であれば [コンピューターの管理] - [ローカルユーザーとグループ] - [ユーザー] に表示される内容(スクリーンショット推奨)
    • [設定] - [アカウント] - [他のユーザー] に表示される他のユーザー(スクリーンショット推奨)

    正直言って、現物を見ればいろいろと分かりそうなので、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されたほうが早くて確実だと思いますが。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2023-07-17T13:29:02+00:00

    5rou.さま

    本当に丁寧に、ご親切に、わかりやすいご説明をありがとうございます。

    おっしゃるとおりでした。「すべての Microsoftアプリへのログインを自動的に停止」が表示されました。ですからM1はローカルアカウントのままだったということですね。それなのに、「マイクロソフトアカウント」だとユーザー情報に表示され、実際、Mオリジナルユーザーのデータ(最近使ったファイルなど)が引き継がれていたので、混乱してしまいました。

    今までスクショが貼れずにいたのは、私の持っているPCが2台ともおかしくなっていて画像の個人情報部分を削るとかいう作業が、私が無知で不器用なため、スマホではできなかったからなのです。お詫びします。

    ただ、M1オリジナルのユーザーでは、「設定」に入れないという根本的問題が解決されていませんので、もうあきらめて、ほかの方のおっしゃるように初期化しようと思います。

    そこで、しつこくお尋ねをして申し訳ないのですが、

    初期化には様々なパターンがあるようですが、どれがいいのでしょうか。

    ①購入時に作成したリカバリ用のUSBを使う

    ②設定→回復→PCのリセット(a.個人設定を残すor b.すべて削除)

    ③設定→PC再起動のカスタマイズ→トラブルシューティング→PCの初期化(a.個人設定を残すor b.すべて削除)

    ④設定→PC再起動のカスタマイズ→トラブルシューティング→PCの初期化(人に譲渡するときの形にする=時間が非常にかかると表示)

    特に②③の違いがわかりません。というのは、もう1台のPCもおかしいので(6月の更新直後、2台ともおかしくなりました)、今そちらは初期化しているのですが、②はできて③はできない(やっている途中で再起動がかかりもとに戻ってしまう)からです。

    ②では、ちゃんと初期化されていないのではないかと心配です。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  3. Anonymous
    2023-07-17T13:31:08+00:00

    ご投稿ありがとうございます。

    ほかの投稿者の方が教えてくださったのですが、アカウントが二つではなく、ユーザーが二つになっていたようです。

    パナソニックには連絡し、遠隔で専門の方がいじってくださったのですが、よくわからないということでしたので、もう初期化しようと思います。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません