バッテリーが100％あるのに、突然ロックがかかる

Anonymous

2020年に買ったdynabookを使っています。最近充電量は十分あるのに、アダプターなしで立ち上げて５分ぐらいで突然何の予告もなくロックがかかってスリープとなる現象が頻発しています。アダプターにつなぎなおしてスリープを解除すると、その後はずっと使えるし、バッテリー診断でも異常はないので、原因はバッテリーの劣化ではないと思われます。dynabookのヘルプデスクと何度かやりとりしましたが、解決につながる有効な回答は得られませんでした。解決策をご存じの方がいたら教えてください。

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36 件の回答

Anonymous

2022-03-07T14:05:10+00:00

Hebikuzure様

　貴重なご助言ありがとうございました。ご指摘の点も念頭に置きながら、修理に出す時期を判断したいと思います。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2022-03-07T04:58:21+00:00

修理に出されるのであれば、すぐにされることをお勧めします。

2020 年購入とのことですが、製品の発売時期からするとそろそろ3年経過するかと思います。3年を過ぎるとメーカー側で補修パーツが無くなる（残っていても廃棄される）場合があり、そうなるとハードウエアの故障でも修理不可となります。

そうならないよう、早めにメーカーに修理について相談されることをお勧めします。
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Anonymous

2022-03-07T04:02:35+00:00

M_Marl様

　ご返信ありがとうございました。Atomu Hidaka-様と同趣旨のご助言と思います。しばらく様子をみて気になるようであれば、dynabookに修理に出そうと思います。
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hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2022-03-07T02:26:21+00:00

　やはり、バッテリーゲージに何らかの異常が出ていて、容量はまだ十分残っている時点でゼロになったとPCが勘違いしてスリープにしているものとみられます。バッテリーゲージを正常に戻す方法がないものか、ご存じの方がいれば幸いですが、マイクロソフトのサポート部門にも問い合わせてみようと思います。　

珍しいケースだと思いますが、バッテリーパックの故障の様子です。

ただし故障は Windowsではなくて、Dynabook PC の部品のバッテリーパックなので、問い合わせ先はマイクロソフトではなくて、すでに何回もやり取りされているPC製造元の Dynabook株式会社です。

現在のPCバッテリーは単なる充電池ではなく、内部には充電を管理するマイコン（マイクロコンピューター）が入っています。バッテリーの充電制御や残量管理もこのマイコンが動作して行っています。Windows はバッテリーパックから貰った残量データを表示するだけなので、マイクロソフトのサポート部門にも問い合わせてもこの様なバッテリーパックの動作異常については何も答えることはできないと思います。

バッテリー関連の故障はノートパソコンではたまにあります。明らかにおかしな動作の場合は、電話やメールでのやり取りではなく、本体を製造元に送ってよく調べて貰うことをお勧めします。
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Anonymous

2022-03-07T02:14:13+00:00

ハードウェアの不具合によるものなので、PCメーカのサポートに相談する
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