助けてください！Windows8から8.1にしたい。

はじめまして。Windowsド初心者です。

母のVAIO（Windows8）のパソコンについて。

母も高齢になってからパソコンにはまり、色々遊んでいますが、

メンテナンス的な事は皆無で、

動作が遅いと最近感じていた母は、自分なりに調べて、

「リフレッシュ」をしたそうです。

そしたら、エクセルが使えなくなった。Windowsが8.1だったはずなのに、8に戻っている

などSOSがきました。

私Windowsよく分からずですが、とりあえず実家へ。

確かにエクセルで作った資料などは白くなり、スペック確認したらWindows8

となっていました。

VAIOのアップデート

Windowsのアップデートまではできましたが、

ストアが開かず（ネットに繋がってないと書かれているがネットはつながっている）

ストアを経由しないと8.1へ変更できないと書いてある記事もみつけ。。。

とにかく8.1のファイル？ISOファイルとやらをダウンロードまで

できましたが、

そこからのやり方が

私の知識レベルでは進むことが出来ず、今大変困っています。

母も頭の体操的にパソコンをよく使っているし、

私の有給も今日までです。

どうか初心者でも分かる方法手順を教えてくださいませんか？

ダウンロードのタグ？のところに

「Win8.1_Japanese_ｘ64」「ＩＳＯファイル」というものが出来上がり

右クリックすると

・ＩＳＯビューアで開く

・仮装ドライブとしてマウント

・ディスクイメージの表示

・プログラムから開く（cyberLink ISO Viewer　とエクスプローラとなっています）

・共有

・・・・・・などがあります

どうすすめばいいですか？

2021年も半ば、Windows８の件をお尋ねして申し訳ないです。

教えてください。