Microsoft Jigsawの広告を閉じる方法を教えて下さい。

Keiichi-T 様

　ご返信ありがとうございます。

　私の場合は、ジグソーは問題なく動きますというか例のCMは出ません。

でも、マインスイーパーは何回してもダメです。３問中１問だけです。

　他のゲームで例のCMになるとドキッとしますが、×をクリックすると動くんですけどねー。

腹がたっています さん、こんにちは。

私の場合、デイリーチャレンジの「ロックブレーカー」「バグ キャッチャー」「ジグソージャマー」

をクリックしたら「Jewels of Rome」の広告ムービーが発生するのですが、

広告ムービーが出たらMicrosoftジグソーを終了して再起動させたら2～5回くらいでプレイ画面が出ます。

Microsoftジグソーのリセットや再インストールをしていませんし、

「Jewels of Rome」のインストールもしていないのですが、

今のところ毎日、デイリーチャレンジのクリアーは出来ています。

使用パソコンはVAIO VPCCA1AFJ  CPU core i3 2310  メモリー8GB

Windows10 バージョン1903 ビルド18362.295

Microsoftジグソー　バージョン　1.9.1907.2503　です。

もうこんな話は飽きたでしょうが、今日も（８／１７）Minesweeperのデイリイチャレンジの１問が広告が邪魔してゲームができません。１６回立ち上げ、消してみましたが、全て例の広告でダメでした。

ありがとうございました。取り敢えず

・ 設定 ＞ アプリ ＞ アプリ と 機能 ＞    Microsoft Jigsaw ＞ 詳細オプション ＞ リセット

で復旧しました。

また、jewel of Romeの広告がでたらわかりませんが・・・

投稿主です。

広告表示のまま進まない点について、Xbox カスタマーサポートにチャットにて問い合わせをしました。

コミュニティの書き込みは確認済みで、カスタマーサポートとMicrosoft社が解決のために調査中とのことでした。

サポートから提案された改善に関する模索案を記載しておきます。

実行により改善したかどうかのデータ確認は取れていないようですので、報告をすると解決に近づくかもしれません。

私はプレミアム版にしてしまったため、現段階での広告表示がどうなっているのかが不明のため行なっておりません。

また行なったことにより発生したトラブルについては一切責任は負いかねますので、自己責任でお願いいたします。

ーここから模索案ー

・ Windows10  のアップデート （最新でございますと 1903 になります ）

・ Microsoft Jigsaw のアンインストール / 再インストール

・ 設定 ＞ アプリ ＞ アプリ と 機能 ＞    Microsoft Jigsaw ＞ 詳細オプション ＞ リセット

・ PCの再起動

ーここまでー

デイリーチャレンジされてる方も多いので、今月末日までに改善していただけるようにはお願いしておきました。

担当の方も関係部署へ報告してくださるそうなので、期待したいと思います。

また調査の進捗状況を確認できるサイトはないものの、解決後にメールにて連絡をいただけるとのことでした。

私宛にメールが届きましたら、こちらに必要箇所だけ抜粋して結果として投稿を考えています。