アカウントメールサポートに問い合わせしようとしても送信できず。

Anonymous
2019-06-04T07:12:58+00:00

マイクロソフトのアカウントの本人確認を求められ、3ヶ月前はまったく問題なくできていたのですが、下4桁の電話番号を入れてクリックしてもコードの電話がありません。

アカウントについてはメールサポートのみということで、窓口から指定されたところから送信を試みましたが、「申し訳ありませんが、弊社側で問題が発生しました。しばらくしてもう一度お試しください」となり遅れません。

他のPCからも試みましたが同じ、仮のアカウントを取得しても同じで、何度もトライしていますが、すでに5時間ほど状況は変わりません。

何回も張り付いてトライしているわけにもいきませんので、この障害の理由がわかれば教えてほしいです。

また、該当する障害が解除されたことがを知る手立てがあれば教えてほしい。

なにしろ、マイクロソフトの電話窓口は何も助けてくれず、門前払い、アカウントは自己責任でマイクロソフトは一切関知しない規約なので、何もしません、できませんの対応でした。

新しく買ったPCを使えるように出来ず困っています。

家庭向け Windows | Windows 10 | セキュリティとプライバシー

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116 件の回答

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  1. Anonymous
    2019-06-13T07:45:12+00:00

    分かりやすい案内、ありがとうございます。

    >設定の簡単さから、Windows 10メールアプリを推奨します。

    →Windows 10メールアプリを開きました。

    アカウント、パスワードでログインすることなく

    自動的に、Windows Live mail で今まで使っていたアドレス(従来から使用している

    Microsoftアカウント)で開いてしまいました。

    手順通りアカウントを開くと上記のイメージです。

    で、アカウントをクリックして"+アカウントの追加"を行おうとしましたが、下記の

    イメージにあるようにすでに、Outlook 2 に第2アカウントが出ているので、追加登録

    が出来ません。

    このような場合はどうすればいいのでしょうか

    このWindows 10メールアプリにした場合、受信したメールを仕分けして保存できる

    ようなフォルダーはあるのでしょうか?

    また、迷惑メールの設定とかも出来るのでしょうか?

    あと、Windows 10メールアプリを使えるようにした場合、今までのWindows Live Mail

    の過去の保存送受信メールの移行などはどのようにしたらいいのでしょうか?

    また、Windows Live Mailは閉じて使わなければいいのか、削除のようなことをした

    方がいいのでしょうか?

    お手数をおかけしていますが、よろしくお願い致します。

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  2. Anonymous
    2019-06-13T00:57:18+00:00

    すいません、詳しくなくEdgeのプラグインが何かがよく分かりません。

    新しくPCを購入して初期設定途中で、ローカルアカウントからMicrosoftアカウント

    にして、このPCで本人確認を求められコードが入手できなくてつまづきました。

    Microsoftアカウント自体は古くから使っていて3か月前にはコードも入手できてい

    ました。

    コンタクトを取ろうとしている MicrosoftAccount は新規(仮)と旧(本使用)の

    両方で行って駄目でした。

    ISPが何か?がよく分かりません。すいません。

    お手数をおかけしていますが、よろしくお願い致します。

    > すいません、詳しくなくEdgeのプラグインが何かがよく分かりません。

    Browser の拡張機能、例えば 「広告ブロック」等

    > ISPが何か?がよく分かりません。すいません。

    ISP(Internet Services Provider)

    参考情報

    用語辞書

    IT用語辞典バイナリBINARY : パソコン・インターネットの用語辞典

    IT用語辞典 e-Words

    「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

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  3. Anonymous
    2019-06-12T13:36:25+00:00

    》新規の登録は出来ていて、2つのアドレス(アカウント)が並べて表記はされているところまでは済んで

    》いるのですが、

    》自動では切り替わらないようで、旧のままです。

    》切替える方法がよく分かりません。

    再確認です。この2つのアドレス(アカウント)が並べて表記されているのは、Outlook 2013の画面でしょうか?それとも、Windows 10の[設定] > [アカウント] > [メールとアカウント]の画面上でのことでしょうか?

    もし、後者であれば、あたしが早合点していました。アプリ(Outlook 2013か、Windows 10メールアプリ)でのアカウント設定が必要です。

    設定の簡単さから、Windows 10メールアプリを推奨します。

    0.事前準備:(初めてメールアプリを起動する)

    スタートメニューから「メール」をクリックする。

    まだアカウントが設定されてなければ、①Microsoftアカウントと②パスワードを設定するダイアログが表示されるので正確に入力。

    1. メインのMicrosoftアカウント宛のメールが受信出来ていることを確かめる。
    2. 左ペインにある「アカウント」をクリックする。

    1. ウインドウ右にポップするペインで「+アカウントの追加」をクリックする。

    3.中央にポップする「アカウントの追加」画面で、Outlook.com、Live.com、Hotmail、MSNをクリックする。

    4. 中央にポップするサインイン画面にMicrosoftアカウントのメールアドレスを入力する。

    6.続いてパスワードを入力する。

    1. Windows Hello(顔認証、指紋、PINのいずれか)を設定する。

    1. 以上でメールアカウントの追加が完了です。完了をクリックして通常モードに戻ります。

    9.テストメールを送信して夫々のメール受信が行えるか、確認。

     例)はOutlookアカウントから、Outlook 2へテストメールを送信してみた。

    **モデレーター注**

    画像に個人情報が含まれているため、編集いたしました。

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  4. Anonymous
    2019-06-12T11:03:02+00:00

    81070(のSMS)と 8170(の音声) 登録した

    携帯番号は同じ

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  5. Anonymous
    2019-06-12T10:56:05+00:00

    自分は 070で テキストでも

    81追加しないとこなかった

    何年間も 音声でも 大丈夫だったのに・・・

    したくないなら 機能なくす気がしますね

    あるところで登録はできるけど

    (そのあとに、コード送信先を選択して送れるのかは不明)

    追加では +81でないと だめだった

    (追加したら 音声で来るよ)

    >問題は、音声で情報を受け取ろうとしていること。コストがかかり過ぎるのでMicrosoftはしたくないサービスですよね。

    そういえば 高そうですね国際電話・・

    国内で部署を作るより安いのでしょうか・・

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