アカウントメールサポートに問い合わせしようとしても送信できず。

Anonymous
2019-06-04T07:12:58+00:00

マイクロソフトのアカウントの本人確認を求められ、3ヶ月前はまったく問題なくできていたのですが、下4桁の電話番号を入れてクリックしてもコードの電話がありません。

アカウントについてはメールサポートのみということで、窓口から指定されたところから送信を試みましたが、「申し訳ありませんが、弊社側で問題が発生しました。しばらくしてもう一度お試しください」となり遅れません。

他のPCからも試みましたが同じ、仮のアカウントを取得しても同じで、何度もトライしていますが、すでに5時間ほど状況は変わりません。

何回も張り付いてトライしているわけにもいきませんので、この障害の理由がわかれば教えてほしいです。

また、該当する障害が解除されたことがを知る手立てがあれば教えてほしい。

なにしろ、マイクロソフトの電話窓口は何も助けてくれず、門前払い、アカウントは自己責任でマイクロソフトは一切関知しない規約なので、何もしません、できませんの対応でした。

新しく買ったPCを使えるように出来ず困っています。

家庭向け Windows | Windows 10 | セキュリティとプライバシー

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116 件の回答

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  1. Anonymous
    2019-06-13T09:15:38+00:00

    》アカウントをクリックして"+アカウントの追加"を行おうとしましたが、下記の

    》イメージにあるようにすでに、Outlook 2 に第2アカウントが出ているので、追加登録

    》が出来ません。

    》このような場合はどうすればいいのでしょうか

    一旦、Outlook 2を「編集する」(Outlook 2と出ているメールアドレスの上でクリック)で開いて「このアカウントをデバイスから削除する」を選んでください。

    後は、あたしが書いた手順でアカウントを追加してみてください。

    》このWindows 10メールアプリにした場合、受信したメールを仕分けして保存できる

    》ようなフォルダーはあるのでしょうか?

    》

    》また、迷惑メールの設定とかも出来るのでしょうか?

    左ペインに表示されているフォルダー以下を良くみてください。

    「受信トレイ」「下書き」「アーカイブ」「その他」とOutlook.live.comで見ていたものと似た仕分けがあるはずです。保存したメールは「アーカイブ」に格納されています。

    迷惑メールなどは、Microsoftの判断で自動的に「その他」→「迷惑メール」に格納されます。

    その他の下に、全ての「送信済み」「ごみ箱」などOutlook.live.comで操作したメールはそのまま反映されているはずです。

    これらは、IMAPというメールサーバー側の機能によって同期がとられています。メールサーバーの保存期間を過ぎると表示できなくなりますが、その前に「アーカイブ」に移してしまえば容量以外の理由で消えることはありません。

    仕分けや保存の機能は、Office版のOutlook 2013/2016/2019には及びませんが、近々の連絡を素早く確認するにはメールアプリで十分でしょう。Outlook 2013もライセンスを持っていらっしゃるようなので、後日、ゆっくりセットアップにチャレンジしては?

    まずは、hotmail.co.jpのアカウントとoutlook.jpのアカウントのメールを同時に見れる環境を作ってください。

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  2. Anonymous
    2019-06-13T09:09:40+00:00

    使ったことはないですが

    https://account.microsoft.com/security/

    の

    ※その他のセキュリティオプションから変更し

    (※画像のQRは入れ替えてあります)

    って方法もあるようです

    ※ここで、書かずに

    質問者に 新に質問を立てさせるって 怒られそうのなで・・・

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  3. Anonymous
    2019-06-13T08:41:11+00:00

    ありがとうございます。

    確認ですが、この状態で、電話番号欄に 81xxxaaaabbbb と入力でつながるという

    ことでしょうか

    よろしくお願い致します。

    そうです 

    因みに、

    xxxaaaabbbbだと 送っているのでしょうけど

    コードが来ないので

    xxxaaaabbbbの登録事体できない

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  4. Anonymous
    2019-06-13T07:59:36+00:00

    ありがとうございます。

    確認ですが、この状態で、電話番号欄に 81xxxaaaabbbb と入力でつながるという

    ことでしょうか

    よろしくお願い致します。

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  5. Anonymous
    2019-06-13T07:53:57+00:00

    ありがとうございます。

    想像を超える返信を頂いて、正直、何からどう手をつけていけばいいやらで

    個々への返信ではなくまとめてしまっていることもありますが、その際は、ご容赦

    願います。

    >> ISPが何か?がよく分かりません。すいません。

    >ISP(Internet Services Provider)

    →au光回線を使っています。

    よろしくお願い致します。

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