何をしようとしてどの場面で、電話番号を入力しようしているのか分かりません。
作業の手順を教えてください。
アカウントメールサポートに問い合わせしようとしても送信できず。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
マイクロソフトのアカウントの本人確認を求められ、3ヶ月前はまったく問題なくできていたのですが、下4桁の電話番号を入れてクリックしてもコードの電話がありません。
アカウントについてはメールサポートのみということで、窓口から指定されたところから送信を試みましたが、「申し訳ありませんが、弊社側で問題が発生しました。しばらくしてもう一度お試しください」となり遅れません。
他のPCからも試みましたが同じ、仮のアカウントを取得しても同じで、何度もトライしていますが、すでに5時間ほど状況は変わりません。
何回も張り付いてトライしているわけにもいきませんので、この障害の理由がわかれば教えてほしいです。
また、該当する障害が解除されたことがを知る手立てがあれば教えてほしい。
なにしろ、マイクロソフトの電話窓口は何も助けてくれず、門前払い、アカウントは自己責任でマイクロソフトは一切関知しない規約なので、何もしません、できませんの対応でした。
新しく買ったPCを使えるように出来ず困っています。
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Anonymous
2019-06-10T23:07:42+00:00 -
Anonymous
2019-06-10T22:44:45+00:00 従来のアカウントでのコード要求は電話番号のみでしたが、
登録以外へのコード要求は、電話番号でSMSの場合とメールアドレスの２種類の選択が可能でした。
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Anonymous
2019-06-10T22:32:39+00:00 》それ以降は、携帯の番号などを再度入れても、
》携帯に着信すらこなくなりました。
なにか勘違いされています。コードを受け取る度に電話番号を入力するシーンはありません。
出来るのは、Microsoftアカウント＞セキュリティの基本のページからです。
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Anonymous
2019-06-10T22:26:09+00:00 》詳細の文面は忘れましたが、携帯からコードでは
》だめみたいな内容で、他の手段で再度コード要求
》の表示が赤い字で出てました。
この画面のメッセージが見たいのです。画面右下の吹き出しマークをクリックして「画面領域の切り取り」を起動し画面をキャプチャーできないでしょうか？
Microsoftアカウント関連で起きている動作不良を解く大事な情報です。トライしてください。
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Anonymous
2019-06-10T21:46:32+00:00 携帯のSMS、メールの両方を別々に試みました。
コードは４桁のコードでした。
受信して１分以内にはコード入力しましたが、
詳細の文面は忘れましたが、携帯からコードでは
だめみたいな内容で、他の手段で再度コード要求
の表示が赤い字で出てました。
それ以降は、携帯の番号などを再度入れても、
携帯に着信すらこなくなりました。
よろしくお願い致します。