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マイクロソフトのアカウントの本人確認を求められ、3ヶ月前はまったく問題なくできていたのですが、下4桁の電話番号を入れてクリックしてもコードの電話がありません。
アカウントについてはメールサポートのみということで、窓口から指定されたところから送信を試みましたが、「申し訳ありませんが、弊社側で問題が発生しました。しばらくしてもう一度お試しください」となり遅れません。
他のPCからも試みましたが同じ、仮のアカウントを取得しても同じで、何度もトライしていますが、すでに5時間ほど状況は変わりません。
何回も張り付いてトライしているわけにもいきませんので、この障害の理由がわかれば教えてほしいです。
また、該当する障害が解除されたことがを知る手立てがあれば教えてほしい。
なにしろ、マイクロソフトの電話窓口は何も助けてくれず、門前払い、アカウントは自己責任でマイクロソフトは一切関知しない規約なので、何もしません、できませんの対応でした。
新しく買ったPCを使えるように出来ず困っています。
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とりあえず、第２メールが開けるところまでは、進めました。
添付して頂いた見本の画像のOutlookは私が使っているOutlookとは
見た目が全く違い、背景に写真などは出てきていません。
Outlook.live.comとは違ったOutlookがあるのでしょうか？
よろしくお願い致します。
Outlookのバージョンが違うのでは？ Office 365のOutlookを使っているとか。
あたしが（例）に使っているのは、Windows 10付属版のメールアプリ（メール バージョン 16005.11629.20174.0）です。
追加質問です。
もし、このまま7/5に仮のアカウントに変わってしまった場合には
どのようなことになるのでしょうか
・PCのMicrosoftアカウントが勝手に（自動的）に変わってしまい、また本人確認のコード要求が
求められる。
・Outlookのメールアドレスも同様に勝手に（自動的）に変わってしまい、結果的に今までの
アドレス（今までのアカウント）は使えなくなる。
置き換えによって何が起こるのか、それによって私が何をしなければならなくなるのか
分かりましたら教えて頂けませんでしょうか。
PS:
定型フォーマットのMicrosoftアカウントへの問い合わせメールは、どのアカウントでも
送信できない状態は続いています。
よろしくお願い致します。
置き換わるのは、マイクロソフトアカウントのプライマリエイリアスとセキュリティ情報です。マイクロソフトアカウントに紐づけられたWindowsやOfficeのライセンスを問い合わせする際のアカウントが変わるだけで、Outlookでのメール送受信には影響がありません。
あと、このコミュニティのようにマイクロソフトアカウントを利用するサービスへのアクセスの際入力するアカウント名とパスワードが変わるだけで重要な情報は引き継がれます。
例えば、OneDriveに保存されている文書とか、OneNoteのノートなどはマイクロソフトアカウントに紐づいているので、以前使用していたものを使う時にアカウントを入力し直す必要があるだけです。
あたしや496locoさんのようにマイクロソフトアカウントのメール表示にこだわりがなければ、変えることに左程抵抗があるものではありません。
今まで使っていたアカウントの復元で、パスワードのリセットは出来ました。
新しいパスワードに更新出来ました。
ただ、この際ですので、アカウント情報もチェックして最新のものにしたかった
のですが、どうもその先に行こうとすると、今まで使っているアカウントでは
先に進めない表示がでてしまい変更できません。
この場合はどうしたらいいのでしょうか？
確認ですが、青文字をクリック可能です。
”お知らせください”が更新したくない（取り消し）でしょうか？
文面が分かりにくくて悩んでいます。
この状態からはクリックしても先に進めません。
本当は、アカウント情報で自宅の電話番号を再設定できれば
セキュリティーコードも入手出来て全ての問題が解決しるのでは
ないかと期待しているのですが。
よろしくお願い致します。
この画面が表示された時、何をしていましたか？
現在のセキュリティ情報を確認する術は分かっていますか？パスワードリセットも含めて6/5のマイクロソフトアカウントのセキュリティ情報置き換えをキャンセルするなら、「この要求を取り消す」を押してください。
また、変更されるのはセキュリティ情報（登録された電話番号とエイリアスのメールアドレス）だけです。
Outlookのメール送受信には影響しません。
》このような要求が出る時があります。
何をしている場面でoutlook.jpのマイクロソフトアカウントのセキュリティ情報追加が求められますか？
このマイクロソフトアカウントはどういった経緯で取得したものでしょう？
以上を整理してみると少し、このスレッドを見てる人が助言をくれるかも知れません。
》"携帯は以外の
》指定をするように"というメッセージ（赤字）がでて４桁を入れても
》受け付けられませんでした。
この言いまわしがMicrosoft風じゃない。曖昧なので状況が呑み込めません。
画面を見たいというのはそこを確認したいからです。
》メールを使うために、３０日云々の警告を”次へ”で進めてしまった為に
セキュリティコードが使えないのに「セキュリティ情報を置き換えます」以降に話が飛んでいます。
ステップがあったはずです。思い出してください。
》それ以降、この警告文は出なくなってしまいました。
セキュリティ情報の置き換え処理は指定してから30日間変更を受け付けない仕様によるためだと思います。
マイクロソフトアカウントのセキュリティ情報置き換えをキャンセルしなければ、そうなります。
