このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
マイクロソフトのアカウントの本人確認を求められ、3ヶ月前はまったく問題なくできていたのですが、下4桁の電話番号を入れてクリックしてもコードの電話がありません。
アカウントについてはメールサポートのみということで、窓口から指定されたところから送信を試みましたが、「申し訳ありませんが、弊社側で問題が発生しました。しばらくしてもう一度お試しください」となり遅れません。
他のPCからも試みましたが同じ、仮のアカウントを取得しても同じで、何度もトライしていますが、すでに5時間ほど状況は変わりません。
何回も張り付いてトライしているわけにもいきませんので、この障害の理由がわかれば教えてほしいです。
また、該当する障害が解除されたことがを知る手立てがあれば教えてほしい。
なにしろ、マイクロソフトの電話窓口は何も助けてくれず、門前払い、アカウントは自己責任でマイクロソフトは一切関知しない規約なので、何もしません、できませんの対応でした。
新しく買ったPCを使えるように出来ず困っています。
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
の表示についてMicrosoftアカウントチームへメールで確認したところ、
ーーーーー
早速ではございますが、アカウントの復旧プロセスは取り消されたとのメールが届いていること
からセキュリティ情報の置き換えも取り消されていることとなりますため、今までの情報の確認
ができるかと存じます。
ーーーーーー
との連絡をもらいました。
意図していませんでしたが、アカウントの回復を試みた結果、置き換え処理も無かった
ことになっていたようです。
いろいろとお騒がせしましたが、すべての問題は解決しました。
皆さんのご支援に感謝しています、本当にありがとうございました。
Edgeの環境依存の問題だったようですね。取り合えず安心しました。IE11で本題のMicrosoftアカウントの不具合を問い合わせをしてください。
＃今回のトラブルの教訓
＃複数種のブラウザーを用意しておくと解決が早く見つかったかも。
Google Chrome、FireFoxも時間があったら試してみてください。
お世話になっております。
＞チャットが一番効率的なサポートを受けられると思います。
→チャットの結果はお知らせしましたが、そこでのアドバイスの
IE での送信してみたところうまくできました。
あれだけ何度やっても駄目だったMicrosoftアカウントへの
問い合わせメールが、IE で簡単に遅れたとは。
Edgeに問題があって送信ができなかったことが分かりました。
とりあえず状況をお知らせ致します。
よろしくお願い致します。
チャットでやってみました。
下記画像がチャットのダイジェストです。
Edge以外のIEで同じ事をやってみてくださいというのがアドバイスです。
時間をみてIEでやってみます。
結果が出ましたら、再度返信します。
環境依存の可能性もありますが、全て試してだめ（フォームの送信が出来ない）だと、Microsoftの技術的な問題である可能性も否定できません。
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/
から、「メールでアカウントに関するサポートを受ける」でフォームが送信できない旨の問い合わせをしてみては？（時間は、9:00-18:00、土日もOK）
「技術的な問題が発生しています」と診断されたので、どの製品でどんな問題なのかを答えます。
製品：「Windows」
問題のカテゴリー：「テクニカルサポート」
チャットが一番効率的なサポートを受けられると思います。
