Windows Update が「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に...」と表示され失敗する

Anonymous

ＷＩＮ１０ーＰＲＯ、ＥＮＶＹ１３を使用してます。

「エラーが発生しました」「更新サービスに接続できません」

上記のメッセージが出て、何回トライしても、更新できません。

インターネット接続は確認して問題ありません、トラブルシュートも

トライしましたが、効果なしです。

最終更新日は、1月23日です。

よろしくお願いします。

***モデレーター注***

タイトルを編集しました。

編集前タイトル：アップデートができない

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

みなさん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

昨日から Windows Update を実行すると「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に再試行されますが、今すぐ手動で確認することもできます。この問題が引き続き発生する場合は、インターネットに接続していることを確認してください。」というエラーが表示されるというお問い合わせを多く寄せられています。

1/31 15:50 追記

2/4 回避策 2 を変更

2/6 更新

Windows Updateサービスは、2019年1月29日の外部 DNS サービスプロバイダのグローバルでの機能停止によるデータ破損の問題の影響を受けています。この問題は同日中に解決され、Windows Update は正常に動作していますが、一部のお客様には引き続き Windows Updateサービスへの接続に関する問題が発生しています。

これらの問題は、下流の DNS サーバーが、修正された Windows Update DNS エントリで更新されるにつれて、解消されていくと予想しています。

問題が引き続き発生している場合、以下の回避策を試みる前に ルーター/モデムを再起動してみてください。

ルーター/モデムの再起動後も問題が発生している場合は以下の回避策をお試しください。

■回避策 1 : DNS クライアントのリゾルバーキャッシュをフラッシュし、リセットする

1.タスクバーの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、検索結果から [コマンドプロンプト] を右クリック (または長押し) して、[管理者として実行]、[はい] の順に選択します。

2.コマンドプロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

ipconfig /flushdns

■回避策 2 : IPv6 を無効にする1.タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から [コントロールパネル]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] の順に選択します。

3.画面左側の [アダプターの設定の変更] を選択します。

4.接続の一覧から利用している接続の上で右クリックし [プロパティ] を選択します。

5.一覧から [インターネットプロトコルバージョン 6 (TCP/IPv6)] のチェックボックスをオフにします。

6.[OK] をクリックします。

7.[スタート] メニュー、[電源]、[再起動] と順にクリックし PC を再起動します。https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users

■ 回避策 3 : DNS の設定を変更する

1.タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から [コントロールパネル]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] の順に選択します。

3.画面左側の [アダプターの設定の変更] を選択します。

4.接続の一覧から利用している接続の上で右クリックし [プロパティ] を選択します。

5.一覧から [インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)] を選択した状態で、[プロパティ] を選択します。

6.[次の DNS サーバーのアドレスを使う] を選択し、優先 DNS サーバーに8.8.8.8、代替 DNS サーバーに8.8.4.4を入力します。

[OK] を選択します。

※IPv6 を無効にする(IPv4 での接続を優先する )/ DNS の設定を変更するについては、根本的な問題が解消されたあとに設定をもとに戻してください。

変更前の回避策 2 を実行した場合は、

以下のページの「プレフィックスポリシーで IPv4 よりも IPv6 を優先する」の Download をクリックして、ファイルを実行することで元に戻すことができます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users

0 件のコメント

247 件の追加の回答

Anonymous

2019-02-06T12:06:15+00:00

日本HPで、このこのスレのことも提示して問い合わせましたが、話が通じませんでした。

いろいろやり取りした結果、HP側の不具合ではないのでMicrosoftに連絡するようMicrosoftの

連絡先をコピペされておしまいになります。

途中、ここでの回避策を提示されて、それはすべて試したことを訴えてようやく意味が少し伝わった感じでした。

そういう意味で今回のこのトラブルはいろいろ厄介です。

HP のサポートのレベルって素人以下！？ (>_<)

一般ユーザーより情報を持っている事を期待するし操作支援もしてくれると思うがそれも無しとは・・・

今回の事象が Microsoft への接続だけ？がエラーに成っているのが良く判らないんですが

DNS Server に何だかのトラブルが有ってその結果不正な Data がばらまかれた結果この様な事態に成ったと思っています（他に要因と成る情報も有るけども影響は不明/纏めスレに書いている）

この不正 Data が修正される（正しい Data が行き渡る）のが 8日の朝と見ているのでそれ以降に成れば収束するかも知れません

＊ Microsoft が原因と発表した事が原因で有る場合

　速くて 8日で遅ければ 12日以降に成るかも？！（起算日がハッキリしない）

8日迄待ってその後 DNS キャッシュのクリアを行いどう成るかですね

DNS Server を変更するなら二つ有るので両方試すのと IPv4 と IPv6 の両方を設定すれば繋がる可能性は有ります
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2019-02-06T10:27:24+00:00

記載事項をすべて実施しましたが直りません。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2019-02-06T09:50:44+00:00

日本HPで、このこのスレのことも提示して問い合わせましたが、話が通じませんでした。

いろいろやり取りした結果、HP側の不具合ではないのでMicrosoftに連絡するようMicrosoftの

連絡先をコピペされておしまいになります。

途中、ここでの回避策を提示されて、それはすべて試したことを訴えてようやく意味が少し伝わった感じでした。

そういう意味で今回のこのトラブルはいろいろ厄介です。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2019-02-06T08:00:01+00:00

Windows 10 and Windows Server 2019 update history

Applies to: Windows 10, version 1809Windows Server 2019, all versions

Release Date:

November 13, 2018

Version:

Windows 10, version 1809 and Windows Server 2019

February 4, 2019 9:45 PM PST

“The Windows Update service was impacted by a data corruption issue in an external DNS service provider global outage on January 29, 2019. The issue was resolved on the same day and Windows Update is now operating normally, but a few customers have continued to report issues connecting to the Windows Update service. We expect these issues will go away as downstream DNS servers are updated with the corrected Windows Update DNS entries.”
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません