エラーコード「0x80004005」の対処方法。

Question

エラーコード「0x80004005」の対処方法。

Anonymous

Windows8から8.1へ互換性をチェックしたり、情報を集めたりと作業が自動的に進み、再起動の準備をしています、と緑色のインジケータは動いていましたが、88％を過ぎたころに「このアプリはインストールされませんでした。詳細を確認してください」とのメッセージで、やり直しを2～3回しましたが、やはり同じ結果ででした。何とかよいお知恵をお借りしたいのでよろしくお願いします。

PCを購入時点では、Windows8でしたが、バージョンアップの情報があって、その時は簡単にWindows8.1のできました。よころが、更新プログラムがインストールできずに失敗ばかりで、素人のくせにPCをいじくりまわした結果、リカバリーもせずに初期化してしまったのです。

作業の上では、以前のWindows8.1の操作性がよかったので、何とか8.1に移行したいのですが、上記のとおりのエラーで困っています。

ニックネーム：松五郎です。

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4 件の回答

Answer 1

ど素人の質問に、丁寧にアドバイスをくれてありがとう。

nekoAUさんの返事はわかりやすく的確だと思う。

近日中に富士通の担当者に連絡してみます。

多分、最初から一緒にやり直した方が早道だと思う。

高齢者にはわかりやすい言い方で、

本当にありがとう。

Answer 2

念のための確認ですが、初期化後は、自分で何かインストールしたりしていないでしょうか？

もし何もないのであれば、再度富士通の所定の手順で初期化し、

事前準備も行った上で Windows 8.1 のアップグレードを確認してみてください。

なお、その際にユーザー名には日本語や漢字は使わないで設定してみてください。

Answer 3

変な質問に返事をしてくれてありがとう。

使用しているPCは富士通のノートパソコン「FMV－AH42K」という程度の低いPCですが、一応富士通の担当者に「遠隔操作」によるアドバイスを受けながら、nekoAUさんの言われる前準備に対して、今やれる範囲のことを全てやってもらいました。

そこで、改めて「ストア」から8.1へのダウンロードを試みましたが、やはり同じ結果で、インストールの最後の方で「再稼働の準備をしています」という、およそ88％ほど進んだところで「インストールできませんでした」のメッセージが出る。やり直しを3回ほどやりましたがダメでした。

Answer 4

Anonymous

初期化は仕方ないですが、メーカー製のパソコンの場合は、Windows 8.1 へのアップグレード前の準備が必要なものがあります。

そういうことは確認されているのでしょうか？

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