エクスプローラーでホルダーからファイルをWクリックするとエクスプローラーかビジー状態になる件【Ver1803】

ご連絡ありがとうございます。弊員技術的なことはよくわかりませんが、障害復旧にお助けいただいている皆さんのアドバイスに答えられるだけ対応させていただいています。

>>  「信頼性モニタ」で異常は出てないか？

信頼性モニタを起動し確認しました。

重要イベント(2)

Windows Explorer　応答停止し閉じられました。　2016/05/30    9:34  技術的な詳細････

Windows Explorer　応答停止し閉じられました。　2016/05/30  11:33  技術的な詳細････

警告

Windows Defender･･･　　Windows Updateに失敗 2016/05/30    7:26  技術的な詳細････のメッセージです。

重要イベントの２件は、エキスプローラのビジー状態なった時間か強制停止の時間です。

よろしくお願いいたします。

白井さんへ

僕のやり方に間違いがあると言うので前回の事は「役に立たない」ということですので忘れてください。無事に改善すること願っています。確認したいことが１点だけありますが、業務インパクトは発生していませんか？発生していなければ安心なのですが。

 発生しているのであれば、システム導入した代理店、協力会社があれば相談してください。

 代替え機なり、イメージからの回復なりの回復手段があるかもしれません。

**モデレーター 注記**

マイクロソフト コミュニティの使用条件 の以下の項目に違反する恐れのある内容を削除しました。

• 他のユーザーの投稿にすべて同意する必要はありませんが、反対意見を表明するために会話を脱線させるのは避けていただきますようお願いいたします。

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2018

エクスプローラの履歴のせいで本件のような事象が発生したという事例が過去にあったのですか？　あるいはその可能性があると考えているのですか？

エクスプローラが異常終了した形跡がないのにエクスプローラのイベントログが出ていると考えているのですか？

特定事象を調べるより信頼性モニタでシステム全体を調べるほうがよいでしょう。

Win + R キー　「ファイル名を指定して実行」

perfmon /rel

「信頼性モニタ」で異常は出てないか？

パソコンが使い物にならない状況では、初期化してでも原因ソフトを特定する必要があると思いますが？

**モデレーター 注記**

マイクロソフト コミュニティの使用条件の以下の項目に違反する恐れのある内容を削除しました。

• 他のユーザーの投稿にすべて同意する必要はありませんが、反対意見を表明するために会話を脱線させるのは避けていただきますようお願いいたします。

イベントログでエラーを確認してください。

ログの内容はそちらで確認してもらうしかないですが。

Windowsキー右クリック＞イベントビューア

Windowsログ＞application＞エクスプローラーのエラーを確認

イベントIDを確認

業務用PCだとおいそれと初期化はできるものではないですが、できるのならしてみるのもいいのだけど、現象再発するたびに初期化していては埒が明かないですからね。

ありがとうございます。会議で対応が遅くなり、誠に申し訳ありません。

>> エクスプローラーの履歴を削除して動作はどうなるでしょう？

>> ・エクスプローラーの表示タブ＞オプション＞

を実行してからエクスプローラーでホルダーからWordのファイルをWクリックで

画面右側にword文書のアトリビュートが表示され5秒後にビジー状態になり、右上

✖が赤い四角で囲まれ、ビジー状態が続き、エクスプローラーを右上✖で強制停止

しております。