Windows 10 更新プログラム後　インターネットが繋がらないことについて

Anonymous
2018-01-19T15:26:11+00:00

Windows１０のシステム更新後だと思うのですが、インターネットが繋がらない状態になっています。

2台のパソコンがWi-Fiを使って使用しているのですが、1台のパソコンは問題がなくつながっています。

問題がないパソコンは最初からウィンドウズ１０が入っているやつで、繋がらないパソコンはウィンドウズ７からウィンドウズ１０に変えたものです。

素人考えですが・・・一台は問題がないので、Wi-Fi等の問題ではなくて、システム更新でパソコンに不具合が出たのではないかなと考えています。

類似の質問も読ませてもらいましたが、少しわたしには、内容が難しく感じたのと、パソコンの状態についても説明しておけば、よりわかるのではないかと思い、質問に投稿させて頂きます。

気になったこと

１　ウィンドウズディフェンダーが無効です。と　アクションセンターに通知があること・・・しかし、有効にしようとしてもなおりません。

２　アイコンをクリックしても反応がないようなものがいつくかあること、エッジは反応しないが、クロームは反応（ネット接続できないという通知ですが）、他にもエクスプローラーは反応するけど、設定のアイコンは反応がないか、すごく遅いこと

対策として試したこと

１　シャットダウンと再起動を何度か・・・

２　Wi-Fiの電源とモデムの電源を落として・・・時間を空けてからつなぐことも何度か・・・

わかりづらく、説明も足りないと思いますが、アドバイスをお願いします。（できるなら、初歩的な対策から知りたいです。）

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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Anonymous
2018-02-14T23:35:41+00:00

１点気づいたことを。

「net localgroup administrators localservice /add」のところで、『このコマンドの構文は～』と出るのは、ご想像通り、入力が誤っているからです。

『localservise』と『/add』の間にも、半角スペースを入れてください。

（コマンドプロンプト（管理者）で

　「net localgroup administrators localservice /add」と、

　「net localgroup administrators networkservice /add」を実行）

なお、powershellでは、文字列のコピー・貼り付けができますので、

コマンドは、手入力でなく、ブラウザに表示されているコマンドの文字列をコピーしてPowershellに貼り付けた方が間違いが防止できます。

【追記】

　少し脇道にそれますが、もうひとつ現状を確認させてください。

　以前に、「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングを行おうとした際に、『「診断ポリシーサービス」が実行されていないためトラブルシューティングが実行されない』状況であったため、『「診断ポリシーサービス」自体のトラブルシューティング』を実行されたと記憶していますが、

・現在は、「診断ポリシーサービス」は「実行中」の状態ですか？

・もし「診断ポリシーサービス」を「実行中」に出来ているとして、その状態になった以降に「インターネット接続」や「ネットワークアダプタ」のトラブルシューティングは実行していますか？実行したとして、その結果はどうでしたか？

【追記 ２ 】

「コンピューターの管理」の「サービス」において、次の中で「実行中」でないサービスはありますか？（斜体のものは、そもそも無い場合もあるかもしれません）

・Remote Procedure Call (RPC)

 ・RPC Endpoint Mapper

 ・DCOM Server Process Launcher

・TCP/IP Protocol Driver

・DHCP Client

 ・NetIO レガシ TDI サポート　ドライバー

・Ancillary Function Driver for Winsock

・Windows Event Log

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  1. Anonymous
    2018-01-21T08:39:09+00:00

    Keiichi-Tさん　　何度もありがとうございます。

    管理者　パワーシェルというのを初めて使ってみました。

    こんな感じで、できません。￥マークは、タッチキーボードの【め】の部分を押しています。￥と/は同じと聞いたもので・・問題のパソコンは、キーボードのスペースキーが反応しないので、タッチキーボードをしようしています。

    画像も見づらくてすいません。何度も申し訳ございません。がアドバイスをお願いします。

    初心者のクマ

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  2. Anonymous
    2018-01-21T07:34:08+00:00

    初心者のクマさん、こんにちは。

    診断ポリシーサービスが無効になっています

    「スタート」を右クリックしてWndows PowerShell(管理者)を実行し、

    上記リンクを参考にサービスを無効の状態から手動に変更してください。

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  3. Anonymous
    2018-01-21T02:09:27+00:00

    初心者のクマさん　こんにちは。二台のうちの一台のPCで同じ症状がでて困っていましたが、それらしき解決方法が見つかりましたので、ご参考までにお知らせします。

    不具合の出たPCは、以前からwi-fiのトラブルが多く、特に、windowsが自動アップデートをしているときなどには、メモリー負荷が原因と思われるwi-fiトラブルが生じていました。また、このPCは、以前から、ロック画面を変更しても、画像が切り替わらない不具合がありました。

    そこで、ロック画面の立ち上げ時の不具合によるメモリー負荷が、wi-fiのトラブルの原因ではないかと考え、ロック画面の不具合修正をしたところ、PCの起動時に、wi-fiが繋がらない不具合は改善されました。

    なお、ロック画面の修正方法については、有限工房さんの記事を参考にさせて頂きました。https://ygkb.jp/8358

    原因はいろいろあると思いますが、もし、同時にロック画面の不具合がある場合には、試して見る価値はあるかも知れません。

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  4. Anonymous
    2018-01-21T00:03:46+00:00

    Keiichi-Tさん

    返信ありがとうございます。

    こんな感じです。

    トラブルシューティングを実行すると

    【診断ポリシーサービスが実行されていません。】

    となります。

    そして【これらの修復方法を管理者として実行する】というのをクリックすると

    【診断ポリシーサービスが実行されていません。】

    となります。

    返信が遅くなり申し訳ありませんが、アドバイスをお願い致します。

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