新着メールの一部が受信トレイにない

上田　まり　さま

ご指示ありがとうございました。

類似のスレッド、確認しました。よく似た現象がありました。

そこで、ご指示の作業を行ってみますが、作業前にもう一度確認を致したく、ご意見をお聞かせください。

受信異常発生以来、Windows7のデスクトップとWindows8.1のノートパソコンで受信状況をチェックしています。

①Windows7　問題の元のアカント

②Windows7　新しいユーザーアカント：　12月初めに追加し、ほぼ問題なく受信できているアカント

③Windows8.1　問題の元のアカント：　ご指示により、アカントの再設定をしたが、解決できなかった。

④Windows8.1　ノートパソコンでの新しいユーザーアカント：　参考までに１月に追加したアカント。受信もれ多少あり。

確認です。

１．②の現在の受信状態は是非とも維持したいので、②は何もせず、残りの３つのメールアカントを削除してみますが、

　　パスワードも変更したほうが　良いのでしょうか。

２．作業後、Windows8.1のノートパソコンでもWindows Live　メールを使用したいのですが、新たなメールアカントを設定

　　してもいいのでしょうか。

３．類似のスレッドにあったWindows Live　メールのアンインストール、再インストールは不要でしょうか。

よろしくお願いします。

新井平八 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

Windows 7 の新規ユーザーアカウントのみ、現在正常に受信されており、

Windows 8.1 では、未だ解決していない状況ですね。

複数の端末でアカウントを設定しており、

受信メールがサーバー上からもなくなってしまう問題について、

類似しているスレッドがございますので、ご確認をお願いします。

■　Windows Live　Mail　でメールがサーバーからすぐ消えてしまう

上記のスレッドでは、12 月 26 日の投稿にて、

一度 Windows Live メールのメールアカウントを削除し、

パスワードの変更を行ったところ改善されているとのことです。

12 月 23 日のご返信にて、プロバイダーからの指示で、

メールアカウントのパスワードのみ変更をされているとのことですが、

メールアカウントの削除をしてパスワードの変更をされていない場合は、

ぜひ一度お試しいただければと思います。

なお、アカウントの削除を行う際は、

必ず、メールデータのバックアップをお取りいただくよう、お願いします。

※　12 月 28 日の 松山からのご案内を参照ください。

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お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

松山　玲子　さま　

ウインドウズスクリプトプログラマ　さま

Windows 8.1での元のアカントの再設定では問題は解決しなかったことは、12月29日にご報告のとおりです。

その後、ウインドウズスクリプトプログラマさまから、新規ユーザでは正常だったのではとのご指摘がありましたが、

正常なのは当初の質問時にご報告のとおり、12月の初めに受信異常が発生した際にWindows7で行った新規

ユーザのもので、Windows 8.1では解決していません。

”どうしようもないならLive mailの使用をやめる”　のは辛すぎるし、webメールも受信異常が続いています。

何か手立てはないのでしょうか。

ウインドウズスクリプトプログラマ　さま

回答ありがとうございました。

「新規ユーザーに移行する。」

については先日、塚田　涼介さまからの　[お試しいただきたいこと]　を実施すみで、改善できなかったため、

さらに質問させていただいている訳です。

同じWindows Liveメール、同じブロバイダー、同じオプション設定でどうして受信メールに差がでるのか

「自分で見付ける」ことができないからです。

現ユーザーに拘るのは、多くのアプリケーションをそこで使っているためと、新規ユーザーに移行してもメールが

改善されないからです。

事情ご斟酌ください。