W7/DELLシステムリカバリー不能

Anonymous
2015-10-13T13:44:10+00:00

機種はDELL Inspiron 15R/N5010 Notebook（W7搭載2010年モデル）ですが、 W7からW10へオンライン予約でUpgradeした後、W7復元可能期間を過ぎてからブルーレイコンポ機能不具合などに気付き、メーカーサポート部門に問い合せたところ、「W10サポート対象外機種である」との理由でサポート拒否されました。

同機の購入後に「システムリカバリーデイスク」作成や別HDDにData Back-up も済ましていたので、躊躇なくこれを利用してW7に戻す作業に入りました。

デイスクを挿入して「出荷時に戻す」選択でスタート、作業は「パーティションのフォーマット」のタイトルで始まりましたが、進捗度68%で中断、先行しない状態が続いた後、エラー表示「0x400110020000100A」が表示されました。

止むを得ず再稼働すると、BIOS画面で起動、W10は全く立ち上がらなくなりました。BIOSで改めてリカバリーデスクを稼働させ復元作業を再試行しましたが、同じ進捗ポイントで中断し同じエラー表示が出ます。

再度メーカーサポートに対応を問い合わせ、案内に従い「On Board Diagnostics」を実行すると、途中で“No Diagnostic Utility Partition Identified”となり、先行できず中断しました。

この結果をサポートに持ち込みましたが、「診断結果が不備のため問題がソフトかハードかの判断が出来ないし、ハードに問題があったとすれば５年以上経過の当機種部材在庫はなく修理対応は不可」との返答でした。

なお、同機にはOSコピー付属なし、メーカー側からはリカバリーデイスクの提供も不可との対応です。

当Communityで種々の関連質疑回答を参考に“BIOS初期化”も実行し、「TOSHIBA Recovery Media Creator」利用を試みるべく別途保有のW10デイスクトップ機にDown-loadしましたが、“パーテイション領域がない”との表記が出てソフト自身が稼働しません。

以上の経緯と対応で終わっています。更なるアドバイスをいただければ幸いです。

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38 件の回答

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  1. Anonymous
    2015-10-28T11:43:32+00:00

    >VistaのOSコピーがあったのを思い出し、

    これのライセンスは何ですか？

    パッケージ版でなければ不正使用の可能性があります。

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  2. Anonymous
    2015-10-28T11:11:40+00:00

    Hebikuzure様、

    繰返しお世話をかけます。

    シツコい様ですが、初期化したデイスクの「パーテイション再生」に拘り、先に紹介いただいた関連ページ類を参考に「diskpart」コマンド利用で、パーテイション／ボリユームを再作成してみました。

    W7/W10のOSはないため、ダメモトで手許のW7並びにW10リカバリーデスクを挿入してみましたが、いずれも進捗率が74%まで進んだものの、従来同様に中断停止となりました。

    この後、以前に利用したVistaのOSコピーがあったのを思い出し、これを挿入してinstallを試みたところ、意外にもすんなりインストール成功、Grade-downながら何とかPC/Windowsが再生した感がありました。

    この経過から当初のテーマ「W7リカバリー」を離脱して申し訳ありませんが、Vistaでの初期設定と各種カスタマイズを終えて、利用中のeo光／有線LANルーター経由でインターネット接続設定（CDによるAutoPlay方式）にかかりましたが、全くネット接続が反応せず、以下の表示が出ます。

    “エラー：814 ブロードバンド接続のための基本イーサーネット接続が見つからない。［ネットワーク接続］経由でコンピュータにイーサーネットアダプタをインストールし有効にする。”

    その他種々チエック後「デバイスマネージャー」を開くと、以下の5項目が「!」マーク付で利用不可能になっています。

    ・Realtek RTL8101 Family PCI-E Ethernet NIC (NDIS 6.0)

    その他のデバイスとして

    ・PCI シンプル通信コントローラ

    ・PCI データ取得およびシグナル処理コントローラ

    ・SMバス

    ・ネットワークコントローラ

    デバイストラブルの対応アドバイスとしては、“デバイスの再インストールや同メーカーへの問合せ等”が記されている程度です。

    念のため、OSインストール時のトラブルかもと、OSの再インストールも実行しましたが、同じ結果になりました。

    Vistaも経年で最近Q&Aも少なく参考事項を見出せませんので、デバイス再生法等教示いただければ幸いです。

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2015-10-24T06:40:17+00:00

    サードパーティーやフリーウェアのディスク ユーティリティーで破損したパーティション/ボリュームの修復ができるとうたっている物がありますね。探してみると良いでしょう。

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  4. Anonymous
    2015-10-24T04:30:35+00:00

    Hebikuzure様、

    Proly様、

    種々ご教示ありがとうございます。

    当初にもまた先便でも書いていますが、リカバリーメデイア利用範囲での復元可能性を考えていたもので、メーカー修理も不可で、復元保証もないままHDD交換やOS購入までするつもりはありません。

    ただ、リカバリーデイスクでのトラブルは「パーテイションがない」だけの表示なので、コマンドプロンプト作業で“デイスク全体の初期化”を行わず「パーテイション再生」が出来る術がないかなとの発想で留保しています。

    どなたか更なるご教示をいただければ幸いです。

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