【0X80070002】Windows Update 後から Windows ストアを表示することができなくなり、アプリの再インストールなどもできなくなった

新治柴 さん、こんにちは。

症状が再発したということですが確認させてくださいね。

まず、症状としては、エラーコードなども含めて、以前と全く同じなのでしょうか?

続いて、以前の投稿で「ある体験版がすべてシステム領域を壊した模様です」と書いていただきましたが、初期化後、以前のようにアプリケーションをインストールされたということはないでしょうか?

 また「Userclass.Dat」が破壊されたということですが、こちらはそのようなエラーメッセージなどが表示されているのでしょうか?

あと、実施された初期化の作業は具体的にどのような方法で実施したのかもわかったほうが良いと思うので追加で書き込んでみてくださいね。

返信をお待ちしております。

いつもおせわになります。２月４日　NERO　2015　TRIAL　を載せたときは正常にスタート画面からのタイルからの処理は正常に処理されていました。2月11日のUPDATE後2月18日　画面処理の変化に築き、この間UAPのアップデートをしています。ただ一点だけきずいたことがあり、Traial処理のなかでWSと同じような処理している感じることがあり、ＮＥＲＯ　TRIALを削除しました（2/18）。イベント処理情報から何が起因しているのかデータ解析をしてタイル情報が欠落していて処理異常を起こしてたと判断しました。取り敢えずは3月のUPDATEをまって次の移そうと考えて、インストール媒体の作成方法を頂きましたので早速(3/13）ダウンロード開始（4時間程度）USBメモリに収容しました。

　　　　　　作業開始①ＵＡＰデータの退避

　　　　　　　　　　②詳細な回復処理のリフレッシュ実施（エラー発生）ＮＧ

　　　　　　　　　　③　　　　　　　　初期化の実施（処理OK）

　　　　　　　　　　④スタート画面各タイル情報の起動確認をしました。

　　　　　　　　　　⑤ＵＡＰのインストール

　　　因みに、何回かに分けてWindows　Updateがはしっています。Windowsストアからのインストールも実施、Microsoftアカウントで立ち上げていますのでストアの処理が必ずはしります。本人確認のコメントがいつまでも残っていますのしない限りはＰＣの設定画面を除くことができますが本人確認が取れたら翌朝の立ち上げ時からできなくなりました。Windows8.1とSQLサーバ２０１２の関係がまだわかりません。

​新治柴 さん、こんにちは。

本人確認の実施後から症状が発生したということですね。

念のための確認なのですが、本人確認というのは、以下ページに書かれている操作を実行された、ということでよろしいですか?

■ Windows 8.1で「このPCで本人確認を行ってください」というメッセージが表示された場合の対処方法

違う場合は、具体的にどのような操作をされたのか書いてみてくださいね。

上のページの操作で間違いない場合は、Microsoft アカウント 自体に問題がないかも切り分けていただいた方が良いと思います。新しく Microsoft アカウントを登録してみて、別の Microsoft アカウントでも問題が発生するのか確認してみてください。

■ Microsoft アカウント登録手続き

あと、初期化をする前と同じように、エラーコード 0x80070002 が表示されている状況ということで良いのですよね?

もし初期化前と違う症状の場合は、詳しく書いていてください。

返信をお待ちしております。

取り敢えずはインストール済のWindows－APPSのメッセージがありましたので連絡します。

①タイルクリック

②タイルはデイスクからイメージを読み込もうとしました。

③指定されたパスが存在しないためイメージを読み込むことができませんでした。

④ソース”Microsoft-Windows-Immersive-Shell”からのイベントID2095の説明が見つかりません。このイベントを発生させるコンポーネントがLOCALPCのインストールされていないのか、インストールが壊れています。LOCALPCにコンポーネントをインストールするか、コンポーネントを修復してください。

となっています。次の文はつずきがあるので省略します。

WINDOWS　ストアとの同機は取れているようですが、データがないことにはお話になりません。

話はかわりますが、システム情報が一部変更されています。

森さんにおいてはいかがお過ごしでしょうか。この件について、トラブル原因を究明してきましたが２回ほど、初期設定からの設定をしなければならない事象に遭遇しました。

 １回目は、Windows7からWindows8.1に戻ったときに起動エラーになり、初期設定からのやり直し。

 ２回目は、スタート画面の起動確認をしながら、ユーザアプリのインストール方法を変えて、グループ分けして、ポイントポイントの終了時点でスタート画面の起動に影響がないこととユーザアプリの起動確認をしながら、最終段階を迎えたとき、IOBIT SystemCare 8.1 Proをインストールしたとき、スタート画面の異変にきずき、これがすべての原因と判断し、運よく直前のシステム復元のファイルが存在したのでうまく復元ができて、本人確認の段階になりました。Windowsのキャッシュ関係の情報を破壊していたことが判明しました。早速、IOBITさまに問い合わせメールを送付しました。このツールは２月１１日以降に導入していますので間違いなかろうと思います。