【8.1Update】【80073712】Windows 8.1 Update (KB2919355)のインストールに失敗する

・エラーコードは0x8007312ではなく、0x80073712 では・・・？

->すみません。エラー番号は、0x80073712でした。

・以下の手順で確認してみてください。

1. Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」 をクリックします。
2. ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。
3. コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

->正常終了しました。

4. コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

->

<------------------------------------------------------------------------------------------------------------>

復元操作が失敗しました。修復元が見つからないか、コンポーネント ストアを修復でき

ません。

エラー: 0x800f081f

DISM が失敗しました。操作は実行されませんでした。

詳細については、ログ ファイルを確認してください。

DISM ログ ファイルは C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log にあります

<------------------------------------------------------------------------------------------------------------>

と表示されました。

5. 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。
6. 念の為、PCを再起動します。
7. PC再起動後に Widows Update を実行してみてください。

・エラーコードは0x8007312ではなく、0x80073712 では・・・？

・以下の手順で確認してみてください。

1. Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」 をクリックします。
2. ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。
3. コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

4. コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

5. 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。
6. 念の為、PCを再起動します。
7. PC再起動後に Widows Update を実行してみてください。

富士通FMV-A8280にて、Windows7からのアップグレードでWindows8.1を使用しています。

今回、KB2919355をWindows Update経由でインストールしましたが、エラーコード0x8007312が表示されて

インストールに失敗します。

インターネットで検索して、管理者モードで「sfc /scannow」を実行したところ、

「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの

一部は修復できませんでした。詳細は CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log に

含まれています。例: C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log。ただし、オフライン

サービス シナリオでのログの記録は現在サポートされていません。」

が表示されました。

再起動後、再度Windows UpdateでKB2919355をインストールに失敗します。

どうしたら良いでしょうか？

※モデレーター注 : この投稿は新しい質問として投稿されましたが、このスレッドに統合させていただきました。

みなさん、いつもアドバイスありがとうございます。

Tan_711 さん、mogium さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

KB2919355 がインストールできず、 DISM コマンドなどを試しても上手くいかない状況なのですね。。

こちらについて何か情報がないかと調べてみたところ、英語のコミュニティに参考になりそうなコメントが見つかりました。

・**Windows 8.1 Update 1 Failing to Install with errors 80070020, 80073712 and 0x800f081f**(英語のため、必要に応じて Bing Translator を活用ください。)

このスレッドの 17 ページの中ほどにある mrbill666  さんのコメントの方法を試すとアップデートができるようになったという投稿が複数ありました。

手順を以下に書きます。

※事前に「復元ポイント」を作成したり、必要なデータのバックアップを行うことをおすすめします。

(※5/1 追記 http://blogs.technet.com/b/cs3_windows/archive/2014/04/23/w81u.aspx に手順が画像つきでまとめられています。)

1. Windows キー + X キーから [コマンド プロンプト (管理者)] をクリック。 または、検索チャームからコマンド プロンプトを検索し、右クリック - [管理者として実行] をクリックします。

2. 以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

64 ビット OS 用

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14

32 ビット OS 用

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14

RT 8.1 用

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.14

3. 続いて以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

上記作業が終わったら、ダウンロード センターから KB2919355 をダウンロードしインストールを試してみてください。うまくいけばよいのですが。。

試した結果など返信お待ちしています。

※モデレーター注 :  4/18 32 ビット OS 用、 RT 8.1 用のコマンドを追記しました。

質問者と全く同じ症状で、上記作業を終えて、インストールを試みた（ダウンロードはできていたので）のですが、ｕｐｄａｔｅエラーが出ました。エラーコードは8024200Dです。こちらの更新プログラムをダウンロードしようと思ったのですが、ｖｉｓｔａ用と表示されるので、作業はここで中止しました。

どう進めればよいのでしょうか。ご教示よろしくお願いします。