【8.1Update】【80073712】Windows 8.1 Update (KB2919355)のインストールに失敗する

Anonymous
2014-04-09T15:07:31+00:00

Windows 8.1 Update (KB2919355)のインストールに失敗します。

Windows updateからKB2919355を選んでインストールしようとしても、エラーcode 80073712が出てインストールできません。

このエラーコードのヘルプを参照し、指示に従って再度updateを試みましたが、失敗します。

このヘルプには、以下のように記載されています。

Windows Update error 0x80073712

If you receive Windows Update error 0x80073712 or 80073712, it means that a file needed by Windows Update is damaged or missing. Windows has troubleshooting tools that can help you address this problem. Try one of these methods to resolve the problem.

Method 1: Run the Windows Update troubleshooter

?Run the Windows Update Troubleshooter, then open Windows Update and try to install the update again.

Method 2: Run the DISM tool

1.Swipe in from the right edge of the screen, and then tap Search.

(If you're using a mouse, point to the lower-right corner of the screen, move the mouse pointer up, and then click Search.)

2.Enter command prompt in the search box.

3.In the list of results, swipe down on or right-click Command Prompt, and then tap or click Run as administrator.

4.In the Administrator: Command Prompt window, type the following commands. Press the Enter key after each command:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5.To close the Administrator: Command prompt window, type Exit, and then press Enter.

6.Run Windows Update again.

Method 3: Refresh your PC

?For information about how to do this, go to How to restore, refresh, or reset your PC.

If you continue to see this error, you might be able to search for help from other people who use Windows at the Microsoft Community website.

Error codes this applies to:

? WindowsUpdate_80073712

?0x80073712

上記のMethod 1を試しましたが、改善しませんでした。

Method 2を試しましたが、DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthは完了したのですが、DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthは

完了せずにエラーが出ました。

このエラーコードは以下になります。

Error: 0x800f081f

The source files could not be found.

Use the "Source" option to specify the location of the files that are required to restore the feature. For more information on specifying a source location,

see http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=243077.

上記のような状況ですが、どのようにすればWindows 8.1 updateがインストールできるのでしょうか？

よろしくお願いします。

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Windows Update

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Anonymous
2014-04-14T03:24:46+00:00

みなさん、いつもアドバイスありがとうございます。

Tan_711 さん、mogium さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

KB2919355 がインストールできず、 DISM コマンドなどを試しても上手くいかない状況なのですね。。

こちらについて何か情報がないかと調べてみたところ、英語のコミュニティに参考になりそうなコメントが見つかりました。

・**Windows 8.1 Update 1 Failing to Install with errors 80070020, 80073712 and 0x800f081f**(英語のため、必要に応じて Bing Translator を活用ください。)

このスレッドの 17 ページの中ほどにある mrbill666  さんのコメントの方法を試すとアップデートができるようになったという投稿が複数ありました。

手順を以下に書きます。

※事前に「復元ポイント」を作成したり、必要なデータのバックアップを行うことをおすすめします。

(※5/1 追記 http://blogs.technet.com/b/cs3_windows/archive/2014/04/23/w81u.aspx に手順が画像つきでまとめられています。)

1. Windows キー + X キーから [コマンド プロンプト (管理者)] をクリック。 または、検索チャームからコマンド プロンプトを検索し、右クリック - [管理者として実行] をクリックします。

  1. 以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

64 ビット OS 用

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14

32 ビット OS 用

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14

RT 8.1 用

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.14

  1. 続いて以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

上記作業が終わったら、ダウンロード センターから KB2919355 をダウンロードしインストールを試してみてください。うまくいけばよいのですが。。

試した結果など返信お待ちしています。

※モデレーター注 :  4/18 32 ビット OS 用、 RT 8.1 用のコマンドを追記しました。

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66 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2014-04-10T01:05:13+00:00

    モデレーター様

    ご返信ありがとうございます。

    <・お使いのPCは32bit版/64bit版のいずれでしょうか？

    私のPCは64bit版のWindows 8.1 Pro with Media centerです。

    <・お使いのPCが64bit版の場合、こちらからKB2919355の64bit版をDownload/Installしてみてください。

    <【 x64 ベース システム用 Windows 8.1 Update (KB2919355) 】

    <　http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42335

    上記URLには、5つのファイル（KB2919355、KB2932046、KB2937592、KB2938439、KB2934018）が含まれていますが、インストール手順にはここに含まれていないKB2919442を最初にインストールするようにと指示されています。

    これにはどう対処すれば良いのでしょうか？別途KB2919442の64bit版が存在するのでしょうか？

    よろしくお願いします。

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  2. Anonymous
    2014-04-10T00:39:33+00:00

    > The update is not applicable to your computer.

    ・お使いのPCは32bit版/64bit版のいずれでしょうか？

    【 自分のパソコンが 32 ビット版か 64 ビット版かを確認したい】

    　http://support.microsoft.com/kb/958406/ja

    上記URLの 「手順の確認」 の 「Windows 8 でシステムの種類を確認するには」 を参照してください。　

    ・お使いのPCが64bit版の場合、こちらからKB2919355の64bit版をDownload/Installしてみてください。

    【 x64 ベース システム用 Windows 8.1 Update (KB2919355) 】

    　http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42335

    > 個別のファイルをダウンロードし、手順通り最初に KB2919442をインストールしようとしましたが、エラーが出てインストールできませんでした。

    ・KB2919442 とありますが・・・KB2919355 ですよね？

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  3. Anonymous
    2014-04-09T23:27:46+00:00

    上記URLより個別のファイルをダウンロードし、手順通り最初に KB2919442をインストールしようとしましたが、エラーが出てインストールできませんでした。

    エラーメッセージは下記の用になります。

    The update is not applicable to your computer.

    以上、よろしくお願いします。

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  4. Anonymous
    2014-04-09T20:41:50+00:00

    Windows 8.1 Update (KB2919355)をダウンロードして実行してみてください。

    下記URLよりダウンロード可能です。お試しください。

    http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42327

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