windows 8.1のインストールディスク作成について

こっちに変わってますね。

https://support.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;ja;1424

「製品へのフィードバックについて : 当フォームでは、マイクロソフトが提供しているサービス、製品についてのお客様からのご意見・ご要望 (フィードバック) を承っております。 製品の機能に関するフィードバックはプロダクト マネージャや開発者に転送され、その製品の次のバージョンの開発時に参考にさせていただきます。」

との事。

マイクロソフトに要望を提案するなら此処ではなく（此処は提案の場所では無い）此方にされては如何

Contact Us マイクロソフトへのご意見・ご要望

このリンクは「企業ユーザー様 ご購入前お問い合わせフォーム」ですよ!

企業ユーザー様 ご購入前お問い合わせフォーム

本窓口では製品の利用方法やトラブルシューティングなどの技術サポートは行っておりません。技術サポートについては、以下のリンクをご参照ください。

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・よくあるお問合せについてはWindows 8 / Windows 8.1よくあるお問合せ をご確認ください。

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対応が不親切・客をバカにしている

ユーザーの意見、要望をぜひ公開してほしいものです。

解決はできないかもしれないが、このホームページではユーザーの困っている事が、公開できますね。

このホームページでもとりあげてほしい。

この辺の事情に関して私が常々感じているのは「MSはあくまでアメリカ（本社）の会社」ということです。

ところが、広い意味のユーザー（私たちのような一般の使用者のほかにNECさんなどの会社として使用する人を含む）や問い合わせに答えるMSのオペレータなどは日本人です。

今回のような事例でも、使用許諾などにはハッキリと責任の担保や所在、範囲について書かれています。しかし一般に日本人のメンタリティでは納得しないのではないかと感じます。以下少し例示してみますね。

1）

まず日本のPCメーカーで考えてみます。

ノートPCを購入した場合に

・インストールメディアがついていなかった

・HDDリカバリである

さて、PCのHDDがクラッシュしました。

・リカバリーメディアがないメディアがない→購入時の説明書に作成しましょうと書かれています

・購入に一緒に買うこともできました→どうして3,150円も追加して買い物をしなければならないの　　　だ！→購入者が手軽に作れるので添付せず、その分安く販売している（のかもしれません）

責任があるのは自分自身ではないでしょうか？でも、ついていないのが悪い/不親切とおっしゃる人って結構います。

2）

OSを購入した→OSの使用許諾を得た

OEM(DSP)のサポート→責任の所在は（販売時に免責等を表示していなければ）はっきりと提供者にあります。

よって一般的にユーザーはMSの許諾した条件に沿って使用できるだけです。

ここで問題になってくるのが、日本人は比較的法律や契約に対して絶対的なものとは考えないというところです。「やりすぎだから捕まるんだよ」とか「そこまで厳格に取り締まらなくても」「あれは見せしめにされたんだ」などとよく言いますよね。

使用者側は、使用許諾などを読むようなことをあまりしません。MSのオペレータなどは木で鼻をくくったような答え方をすることは少ないと思います。そのあたりに「苦しみ?」が生まれるのではないでしょうか。

すべてが当てはまるというわけではありませんが、使用許諾の（XXに）書かれている通りです、定められた提供方法で提供していますということであり、単にそれだけのことです。

よい・悪いではなく「正しいこと」なのでこれはどうしようもないでしょう…。

（念のためですが、私は不満がないということではありません）

いろいろと要望を出して改善してもらう方向性を考える場合、このようなことも考慮した提案をするとよいかもしれません。

マイクロソフトも日本で商売するなら、日本人の要望にこたえたらどうでしょうか?

https://support.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;ja;1238

普通に開きますよ。

リンクしてくれたようですね。

https://support.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;ja;1238

普通に開きますよ。