素史飯田さん、こんにちは。
ご返信いただきありがとうございます。
こちらのスレッドに投稿いただいた当初の「選択されたファイル形式はサポートされていません」の表示が
出ているとのことでございますね。
ご不便をおかけしております。
コーデックに関するご質問もいただきましたが、以下の順番で 4 つの操作を行い、
症状が改善するかご確認いただけますでしょうか。
※恐れ入りますが、操作中にご不明な点が出てきた場合や、
操作を行い新たな症状が発生したり、エラーメッセージが表示された場合は、
その時点で返信にてお知らせいただくようお願いいたします。
【1. 新規ログオンユーザーを作成】
一度同じ操作をお願いしておりますが、今の時点で再度同じ操作をお願いいたします。
※以前新規ログオンユーザー作成をお願いした時のユーザーが残っている状態でも、
新たに作成していただくようお願いいたします。
新規ログオンユーザーの作成方法は、9 月 9 日の小島からの返信の、
<操作手順 1> 新規ログオンユーザーの作成方法をご参照ください。
※追加前のユーザー名と、追加後のユーザー名がわかるように、念のためメモ等にお控えください。
【2. 新規ログオンユーザーでログオンしての確認】
**【1. 新規ログオンユーザーを作成】**で新しいログオンユーザーの作成が完了した後、
新しいログオンユーザーでログオンしていただき、ビデオドライバーが、通常ログオンしているアカウントで
ログオンした時と同じ状況かご確認をお願いいたします。
なお、新しいログオンユーザーでログオンする方法については、
9 月 9 日の小島からの返信の <操作手順 2> 新規ログオンユーザーで問題発生状況を確認する方法
内の 3. の操作までをお願いいたします。
【3. Windows Live ムービーメーカー 2011 の再インストール】
**【2. 新規ログオンユーザーでログオンしての確認】**で新しく作成したユーザーでログオンした状態でも、
ビデオドライバーの状態が、通常ログオンしているアカウントと同じようになっている場合、
新しく作成したユーザーでログオンした状態で、Windows Live Essentials 2011 のアンインストールと
再インストールの操作を行っていただくようお願いいたします。
手順は、9 月 17 日の返信内の**【Windows Live ムービーメーカー 2011 に戻すことについて】**を
ご参照ください。
【4. Windows Live ムービーメーカーの操作】
**【3. Windows Live ムービーメーカー 2011 の再インストール】**の操作が完了した後、
新しく作成していただいたユーザーでログオンしている状態で、
Windows Live ムービーメーカー 2011 を起動していただき、
動画など何も編集しない状態でプロジェクトファイル(.wlmp)として保存していただき、
その保存したファイルが問題なく開くことができるかご確認いただけますでしょうか。
エラーメッセージが表示される場合、その内容についてお知らせください。
なお、4. までの操作が終わり、新しいユーザーからログオフする場合、
以下の操作を行っていただくようお願いいたします。
- [ スタート ] をクリックし、スタートメニューの右下にある
右向きの三角の上にマウスの矢印を移動します。
- [ ログオフ ] をクリックします。
以前お願いした操作と同じ操作をお願いする部分もございますが、
ご協力いただきますようよろしくお願いいたします。