Windows Update を実行後、コンピューターのシャットダウン時に更新プログラムのインストールメッセージの画面で止まってしまう

Anonymous
2010-06-11T04:37:58+00:00

一部のお客様で、更新プログラムを Windows Update からインストールした後、コンピューターのシャットダウン時に更新プログラム中のメッセージ画面 (x 個中 x 個のインストール) で止まってしまう方がいらっしゃるようです。

Microsoft Answers では、この現象の原因特定および解決に向けて、広く情報を集めたいと思いますので、ご協力いただける方はよろしくお願いいたします。

1.　現象が発生している環境に関する情報

　　　　●ご使用中のオペレーティングシステムおよびサービスパック

　　　　●コンピューターにインストールしているセキュリティ対策ソフト

　　　　●ご使用中のコンピューターのメーカー

2.　最近インストールした更新プログラムおよびそれらのインストール状態

　　　　●最近インストールした更新プログラム

　　　　　　　確認手順は、下記サポート技術情報をご参照ください。

　　　　　　　「Windows XP で Microsoft Update や Windows Update の更新プログラムが正しくインストールされたかどうかを確認するには?」

　　　　　　　　[http://support.microsoft.com/kb/911070/ja]

　　　　●[更新履歴の表示] の状態が [失敗] になっている更新プログラムがある場合は、該当の更新プログラムのタイトル

広瀬 たまき– Microsoft Support

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | パフォーマンスとシステムの失敗

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8 件の回答

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  1. Anonymous
    2010-06-17T00:41:13+00:00

    Microsoft Update画面から更新プログラムの選択を"カスタム"→"すべて選択"で更新したら全部ＯＫになりました。

    http://cid-aa977e73f2357c86.office.live.com/self.aspx/.Public/Update.doc

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  2. Anonymous
    2010-06-15T10:43:40+00:00

    まさにその状態が続いて、とても困っていました。

    WindowsXP　Home 　サービスパック３

    マカフィーセキュリティセンター

    いづれも2007に購入しています。

    更新できなかったのは、6/11で

    「NET France wark1.1 SP１用セキュリティ更新プログラム　

    Windows2000及びWindowsXP向け　KB979906」

    エラーメッセージには

    ファイル：MsiExec.cxe

    ファイルパス：C:\WINDOWS\system32\MsiExec.exe

    とありました。

    マイクロソフトに問い合わせても、有料で・・と言われるし、

    そういった内容であれば、情報の提供をして

    こちらを見るように、言っていただけたら良かったのにと思います。

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  3. Anonymous
    2010-06-15T07:34:58+00:00

    これと同じ現象になっています。

    １、windows vist　homepurmium でウィルスバスター２０１０を使用。　Internet　Expiorer8　windows update使用,

    ２、KB979482.KB980195.KB980218.KB982381.KB979559.KB905866.KB979910が(失敗)になっています。

    　　エラーコードは　800719E4です。　オンラインで検索しても出てきませんでした。

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  5. Anonymous
    2010-06-11T08:25:47+00:00

    一部の Windows XP、Windows Vista をご使用のお客様で、6/9 に公開された更新プログラムを Windows Update からインストールした後に現象が発生した場合は、ハードディスクにアクセスしていない状況を確認してから電源を強制的にオフし、電源オンを行い OS が再起動した後に以下のいずれかを試してみてください。

    　1)　再起動後に再度　更新プログラムを実行した際に、ご使用のアンチウイルスソフトウェアから

    　　　　　「不審なスクリプトが検出されました」

    　　　　　「悪質なスクリプトを検出しました」

    　　　といったメッセージが表示されることがあります。

    　　　その場合は「このスクリプトを許可する」を選択して更新プログラムのインストール続行します。

    　2)　ご使用のアンチウイルス ソフトウェアを一時的に無効にしてから、再度更新プログラムをインストールします。

    　　　　無効にする方法はスタートアップからご使用のアンチウイルスソフトウェアのサービスを停止するなどがあります。

    <2010/06/17 (Thu) 10:40 追加>

    マカフィー サポート ページにおいて、以下情報が掲載されました

    　　■Windows Updateが途中で停止してWindowsが自動的にシャットダウンされない現象について

    　　　　http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00006

    　　■マカフィー旧製品を利用されている場合、Windowsのモジュール「Msiexec.exe」が不審なプログラムとして検出されます。

    　　　　http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00007

    <2010/06/17 (Thu) 18:07 追加>

    シマンテック サポート ページにおいて、以下情報が掲載されました

    　　■警告: 「悪質なスクリプトを検出しました」 が MsiExec.exe ファイルに対して表示される (Norton 2005 以前の製品をインストールしたコンピュータで Windows Update 実行時)

    　　　　http://www.symantec.com/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20100615004324JP&selected_nav=partner (日本語)

    　　■Alert: "Malicious script detected" on file MsiExec.exe when I run Windows Update with a Norton 2005 product or earlier version installed

    　　　　http://www.symantec.com/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20100614151430EN&selected_nav=partner (英語)

    <2010/06/23 (Wed) 13:25 追加>

     日本のセキュリティチームブログ、および KB が更新されました

    　　■[MS10-041] Windows 2000、Windows XP、Windows Server 2003、Windows Vista、および Windows Server 2008 の Microsoft.NET Framework 1.1 Service Pack 1 用のセキュリティ更新プログラム (2010 年 6 月 8 日) について

    　　　　http://support.microsoft.com/kb/979906/ja

    　　■[MS10-041] Windows 2000、Windows Server 2003、および Windows XP の.NET Framework 3.5 Service Pack 1 および.NET Framework 2.0 Service Pack 2 用のセキュリティ更新プログラム (2010 年 6 月 8 日) について

    　　　　http://support.microsoft.com/kb/979909/ja

    　　■日本のセキュリティチームブログ - 「Windows Update を実行後、シャットダウン時にフリーズする、またはウイルス対策ソフトから警告メッセージが表示される場合」

    　　　　http://blogs.technet.com/b/jpsecurity/archive/2010/06/23/3339847.aspx

    広瀬 たまき– Microsoft Support

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