Edgeのタブを再度選択した際に必ずフリーズする

Anonymous
2023-05-13T06:05:08+00:00

Edgeのタブを再度選択した際に必ずフリーズします。

電子メールを入力する際のホップアップ画面へのタブ移動からEdgeタブへ戻る際にもフリーズしますし、Chromeタブを選択した後にEdgeタブを選択してもフリーズします。

Edge以外のブラウザではこのような現象に遭遇したことが無く、またブラウジング自体は（先述したフリーズを除けば）正常に行える為、非常に不思議でなりません。

ノーマルEdgeでもDev版でも同様にフリーズします。（勿論最新版です）

フリーズ時のCPU使用率は10%程度でGPUは30%~50%、RAMは50%です。

どうにかなりませんか。

モデレーター注）
解決したとの事で、同じ問題を持つ他の人が分かり易い様に回答マークを付けました。
もし不都合があれば、問題は解決しましたか? に「いいえ」で回答マークを外してください。

Microsoft Edge | 速度と応答性 | Windows 10

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nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
2023-05-14T07:07:38+00:00

返信ありがとうございます。

BTOパソコンなのですね。

そうしますと以下を試してみてはどうでしょう。

ユーザープロファイルに問題がないか新規に作成した管理者ローカルアカウントにサインインしフリーズするか確認する。

「アカウント作成例」

スタート右クリックからWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し

以下のコマンド入力例を参考に作成してみてください。

管理者ローカルアカウントをパスワード無しで作成する場合の一例。

以下を入力

net user ユーザー名 /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerの場合の例になります。

net user Owner /add と入力しEnterキーを押します。

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add と入力しEnterキーを押します。

パスワードありの例

net user ユーザー名 パスワード /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add と入力しEnterキーを押します。

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add と入力しEnterキーを押します。

作成した管理者ローカルアカウントでフリーズしないようであればユーザープロファイルに問題があるので新しく作成したアカウントにデータを移行して使ってみてはどうでしょう。

個人データは以下の方法にて移行可能です。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

元のアカウントにMicrosoftアカウントサインインしている場合はローカルアカウントに切り替えて、新しく作成した管理者ローカルアカウントにサインインしMicrosoftアカウントに切り替えます。

「 Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

新しいアカウントでMicrosoftアカウントにてサインインする場合は以下のリンクの方法で切り替えします。

「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

作成した管理者ローカルアカウントでもフリーズするようであれば以下をためしてみてはと思います。

グラフィクスドライバーを更新する。どのようなメーカーのグラフィクスカードなのか不明ですが

NVIDIA、AMD、インテル のウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし更新します。出来ればグラフィクスドライバーのクリーンインストールが良いと思います。

チップセットドライバーも出来れば更新してみると良いと思います。

周辺接続機器の影響はないか、マウス、キーボード、モニター LANケーブルまたはWi-Fi接続での最低構成にしてみる。

システムに問題がないか以下のコマンド操作も行ってみてはと思います。

スタート右クリックからWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します

1　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

2　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

3　sfc /scannow

上記 1から3が、途中でエラー表示で停止しなく、最終的にはsfc /scannowでの結果が

「Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました。」や「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」

正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

パソコンを再起動し、Windows Updateが最新であるか、更新プログラムのチェックを行い更新があれば更新します。

同じくスタート右クリックからWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動します。

下記はファイルシステムの修復になります。短時間で終了します。

chkdsk c: /f　Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

パソコンを再起動し確認します。

これ以外ですとWindowsの上書きインストールを行ってみるかですが

手順は以下を参考にしてみてください。

https://sway.office.com/aJojRyhCeaVzFTSc

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  1. Anonymous
    2023-05-21T01:54:32+00:00

    返信ありがとうございます。

    書きそびれてしまい申し訳ありません。

    通常版のEdge（113.0.1774.50）もDev版（115.0.1851.0）も質問させていただいたフリーズが消え、快適になりました。

    行った作業としては「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」（クリーンブート）までです。しかしながら、当時私が＜「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」を試してみましたがこちらも変化なしです。＞とコメントしました通りその日は再起動をしてもフリーズしていました。

    快適になったのは後日にPCを起動してDev版Edge（115.0.1851.0）を開いた時からです。

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  2. nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2023-05-20T18:25:48+00:00

    返信ありがとうございます。

    Dev チャネルのみ問題が解決されたということでしょうか？

    他のStable チャネル等はフリーズするということでしょうか。

    Stable チャネルだと バージョン 113.0.1774.50になります。

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  3. Anonymous
    2023-05-20T05:24:09+00:00

    返信遅れてしまい申し訳ありません。

    結論から申し上げますと、今日パソコンを付けた際に何故か直っていました。

    「Microsoft Edge Dev ビルド 115.0.1843.0」に更新されたのが原因かと思いますが、1年以上カクつきながら今になって更新で直るとは思ってもいませんでした。この場で質問したからでしょうか（修正内容に載っているか不明ですが）

    取り敢えず、現状はフリーズすることなく動いていますので再発次第また質問させていただきたく思います。

    ありがとうございました！

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