Edgeのタブを再度選択した際に必ずフリーズする

Anonymous
2023-05-13T06:05:08+00:00

Edgeのタブを再度選択した際に必ずフリーズします。

電子メールを入力する際のホップアップ画面へのタブ移動からEdgeタブへ戻る際にもフリーズしますし、Chromeタブを選択した後にEdgeタブを選択してもフリーズします。

Edge以外のブラウザではこのような現象に遭遇したことが無く、またブラウジング自体は(先述したフリーズを除けば)正常に行える為、非常に不思議でなりません。

ノーマルEdgeでもDev版でも同様にフリーズします。(勿論最新版です)

フリーズ時のCPU使用率は10%程度でGPUは30%~50%、RAMは50%です。

どうにかなりませんか。

モデレーター注)
解決したとの事で、同じ問題を持つ他の人が分かり易い様に回答マークを付けました。
もし不都合があれば、問題は解決しましたか? に「いいえ」で回答マークを外してください。

Microsoft Edge | 速度と応答性 | Windows 10

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nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
2023-05-14T07:07:38+00:00

返信ありがとうございます。

BTOパソコンなのですね。

そうしますと以下を試してみてはどうでしょう。

ユーザープロファイルに問題がないか新規に作成した管理者ローカルアカウントにサインインしフリーズするか確認する。

「アカウント作成例」

スタート右クリックからWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し

以下のコマンド入力例を参考に作成してみてください。

管理者ローカルアカウントをパスワード無しで作成する場合の一例。

以下を入力

net user ユーザー名 /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerの場合の例になります。

net user Owner /add と入力しEnterキーを押します。

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add と入力しEnterキーを押します。

パスワードありの例

net user ユーザー名 パスワード /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add と入力しEnterキーを押します。

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add と入力しEnterキーを押します。

作成した管理者ローカルアカウントでフリーズしないようであればユーザープロファイルに問題があるので新しく作成したアカウントにデータを移行して使ってみてはどうでしょう。

個人データは以下の方法にて移行可能です。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

元のアカウントにMicrosoftアカウントサインインしている場合はローカルアカウントに切り替えて、新しく作成した管理者ローカルアカウントにサインインしMicrosoftアカウントに切り替えます。

「 Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

新しいアカウントでMicrosoftアカウントにてサインインする場合は以下のリンクの方法で切り替えします。

「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

作成した管理者ローカルアカウントでもフリーズするようであれば以下をためしてみてはと思います。

グラフィクスドライバーを更新する。どのようなメーカーのグラフィクスカードなのか不明ですが

NVIDIA、AMD、インテル のウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし更新します。出来ればグラフィクスドライバーのクリーンインストールが良いと思います。

チップセットドライバーも出来れば更新してみると良いと思います。

周辺接続機器の影響はないか、マウス、キーボード、モニター LANケーブルまたはWi-Fi接続での最低構成にしてみる。

システムに問題がないか以下のコマンド操作も行ってみてはと思います。

スタート右クリックからWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します

1 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

 上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

2 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

 上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

3 sfc /scannow

上記 1から3が、途中でエラー表示で停止しなく、最終的にはsfc /scannowでの結果が

「Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました。」や「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」

正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

パソコンを再起動し、Windows Updateが最新であるか、更新プログラムのチェックを行い更新があれば更新します。

同じくスタート右クリックからWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動します。

下記はファイルシステムの修復になります。短時間で終了します。

chkdsk c: /f Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

パソコンを再起動し確認します。

これ以外ですとWindowsの上書きインストールを行ってみるかですが

手順は以下を参考にしてみてください。

https://sway.office.com/aJojRyhCeaVzFTSc

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7 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2023-05-14T05:03:24+00:00

    返信ありがとうございます。

    [GPUレンダリングでなく、ソフトウエアレンダリングを使用する]をオンオフ両方試してみましたが何も変化しませんでした。

    この症状はEdgeを初めて使い始めてから1~数か月ほどで発症したと記憶しております。それ以来Edgeは何故か正常に動くノートPCのみで使用してきましたが、Bing AIをメインPCでも(快適に)使いたいと思い今更質問した次第です。

    「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」を試してみましたがこちらも変化なしです。BTOなのでメーカー製のような余計なものはそもそも入っていませんが……

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  2. nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2023-05-13T17:42:58+00:00

    返信ありがとうございます。

    フリーズ時に、GPUは30%~50% との事ですが負荷は掛かっている方ですね。

    その為、[使用可能な場合はハードウェア アクセラレータを使用する]こちらの設定ではないかと考えたのですが

    コントロールパネルにインターネットオプションがあります。

    こちらにも同じような設定があります。

    [GPUレンダリングでなく、ソフトウエアレンダリングを使用する]

    こちらに✓が入っている場合は✓を外し、入っていない場合は✓を入れてみてはどうでしょう。

    このフリーズの症状はいつから発生したのでしょうか。

    サードパーティ製のアプリケーションの影響とかはないでしょうか?

    その場合は、クリーンブートにて常駐しているソフトのサービスの停止にて切り分けしどのサービスが影響しているから調べる必要があります。

    「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」(クリーンブート)

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    ※ メーカー製のパソコンで上記の操作を行うとWindowsにサインイン出来なくなる場合があります。事前にパソコンメーカーに停止してはいけないサービス名を確認してから操作を行ってください。サインイン出来なくなるとパソコンのリカバリ(初期化)が必要になります。

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  3. Anonymous
    2023-05-13T10:41:33+00:00

    返信ありがとうございます。

    全ての拡張機能をオフにし、画像の通りに設定しましたが変わらずフリーズします。

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  4. nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2023-05-13T07:15:28+00:00

    こんにちは。

    Microsoft Edgeの初期設定でフリーズしてしまうのであれば以下の画像の設定を

    オフにしてみてください。画像のEdgeは、Dev チャネルのバージョン115.0.1843.0 です。

    使用可能な場合はハードウェア アクセラレータを使用する

    スリープタブでリソースを保存する

    サードパーティ製のセキュリティ対策ソフトを利用されている場合

    何らかの拡張機能を入れている場合はブラウザ保護機能と拡張機能をオフにしてみてはどうでしょう。

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