Google ChromeとMicrosoft Edgeで動画(生配信)がエラーになってしまう

Anonymous
2020-06-18T19:28:17+00:00

ここ数日から突然、Google Chromeでyoutubeでライブ配信(生配信)などの動画が見れなくなりました。

以前は問題なく見れていて、他サイトのニコニコ動画で生配信なども視聴可能でした。

現象としては、広告は再生でき、そのあとに下記のエラーが表示されます。

「エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。(再生ID:VbbYnx2BwnDDx8fw)」

※(再生IDは他のものも出てくるようです・・)

そして、生配信が終了してからのアーカイブは見れるなのようです。

PCのOSはwindows7を使用し、ウィルスソフトはノートンを使ってます。

他のブラウザでも試そうとIE11をアップデートしましたが、

Microsoft Edgeでも同じようにエラーとなってしまいます。

回復するために下記のことを行ってみました。

・不要な拡張機能を停止する

・ブラウザが最新になっているか更新する

・Adobe Flash が最新なもので有効になってる

・閲覧の履歴の削除

・再起動

・・・などを試してみましたが改善出来ませんでした。

自分のやり方にも問題があるのかも知れませんが

解決方法をお教えていただきたいです。

PCに余り詳しくないほうです。・・

よろしくお願い致します。

Microsoft Edge | オーディオとビデオの再生 | 以前の Windows バージョン

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Anonymous
2020-07-02T08:58:52+00:00

kngs1030 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

モデム再起動 / セキュリティ ソフト無効はすでに確認済で、別 PC の Windows 10 では正常に再生できている状態なのですね。

メーカー サポートにも問い合わせ済とのことで、こちらでは他に要因となりそうなことや有効な対処などは思い当たらないため、やはりリカバリーの提案となってしまいますね。。

Windows 7 から Windows 10 へのアップグレードの場合、ユーザー プロファイルなどは引き継がれますが OS のシステム ファイルなどはほぼ Windows 10 用のものに入れ替えられます。

プロファイルやインストール済ソフトなどに原因がある場合、書かれているように Windows 10 にアップグレードした後も問題継続してしまう恐れがあるので、やはりまずは Windows 7 でのリカバリーを試された方が良いのではないでしょうか。

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  1. Anonymous
    2020-07-15T03:01:35+00:00

    近藤さま

    対処していたため間をあけてのご連絡となりました。

    PCをリカバリーするにあたりご相談した現行のOSでリカバリーするのか

    またはwindows10へアップグレードする方法で行うのかを

    色々と検討し自分が対処しやすいwindows10で進めることにしました。

    現在のPC設定が引き継がれた方が楽でもありますし、

    windows7のリカバリーデスク使用するには不安もありましたので。

    で、もしOSをアップグレードして改善しなければ

    やはりPCになんかしらの問題があるのだろうと切り分けと思いまして。

    (プロファイルやインストール済ソフトなどに原因があるのかと)

    それにあたり、念には念を入れて一通りデータのバックアップも取りました。

    かなり処理時間はかかりましたが。

    OSを10へアップグレードしてからは生配信ライブ動画は再生できることになり

    少しの期間様子を見ていましたが大丈夫そうです。

    これは私の憶測ですが、、原因として

    windows7のサポートが終了してしまっている現状で、

    アップデートの更新(古い日付のもの)が不具合を起こしていたのではないかと考えたりした。

    それがいつの更新プログラムかと立証することは出来ませんが。

    突然見れなくなってしまった経緯とOSをリカバリーすることで

    改善したならばと思いまして。

    余談ですが、

    情報収集している際にどこかの検索結果で同じような症状でお悩みの方をお見かけました。

    自然復旧した方もいらっしゃれば、私と同じように

    考えられる改善策を実行しても修復できない方もいたようです。

    最後の手段としてPCシステムを確認されたうえで問題がなければ

    OSのリカバリーで改善する可能性があることを書き残したいと思います。

    そして、近藤さまには長きに渡りご知恵をいただきありがとうございました。

    とても助かりましたこと御礼を申し上げます。

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