初代Surface Bookのバッテリー1が0%のまま充電されない

Question

Anonymous

初代Surface Bookを使用しています。

Surface dockおよび付属の充電器で充電しているにもかかわらず、

バッテリー1が0%のまま充電されないので、タブレットとして使用することができません。

加えて、充電していないときでも、バッテリー1が0%の状態で、画面を取り外すことができません。

Windowsアップデートは最新版を使用しています。

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Answer 1

バッテリーの問題について参考になりそうなサイトがありましたので、以下のサイトを参考に試してみてください。

あと、上記サイトのバッテリードライバーの再インストールと似た操作になりますが、改善できなかった場合はこちらの方法も試してみてください。

・DTXドライバーの入れ直し

キーボードの「Windowsキー + Xキー」＞デバイスマネージャー＞システムデバイスの順にクリックします。

システムデバイスの中の、「Surface DTX」を右クリック＞アンインストールを行い、ドライバーがアンインストールされたのを確認後に、再起動を行い充電ができるか確認を行う。