Surface Pro 7 がWiFiに繋げません。

お世話になっております。

恐縮ですが、返信がないため、こちらよりスレッドをクローズさせていただきます。

またお困りのことがございましたら、遠慮なくご投稿くださいね。

よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

恐れ入りますが、問題が無事に解決できましたでしょうか。

また、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

酒場さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Surface Pro 7 がWiFiに繋げない」については、ほかの設備はこのWifiを利用できるのでしょうか。Surfaceのみ問題を発生した場合、エラーメッセージはデバイスのハードウェア、またはドライバーが何らかの原因で正常に動作していないかもしれません、もしよろしければ、下記の手順をご参考ください。

1.Windows Updateによって、PCを更新する

2. 「更新とセキュリティ」をクリック→「トラブルシューティング」を選択→「ハードウェアとデバイス」をクリック→「トラブルシューティングツールの実行」をクリック

3．設定→ネットワークとインターネット→状態→ネットワーク設定の変更→ネットワークをリセット

4. コマンドプロンプトを起動したら、下記のコマンドを1行ずつ貼り付けてEnterを押して手順を進めてください。完了でき次第、パソコンを再起動してみてください。

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

 5.下記のリンクによって、ドライバーを更新する

Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする (microsoft.com)

上記の手順で改善されない場合、Wifiに接続する際に、SurfaceのWifiのアイコンは下記のどれでしょうか。確認いたしますので、教えていただけますでしょうか。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

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