Surface pro 「自動回転オン」表示とキーボードのフリーズ

Question

Anonymous

上記問題は取付キーボードを交換することで解決するのでしょうか。そうであれば、推奨キーボードをいくつかご教示いただけますと幸いです。

いくつか解決策を実行しましたが、解決に至らず。

最終的に初期状態に戻す選択肢しか残されておりませんが、時間もかかり避けたいです。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

3 件の回答

Answer 1

mondaiAO さん、こんにちは。

自動回転オンと表示されキーボードがフリーズするのでございますね。

恐縮ではございますが、判断するための情報が不足しておりますので、下記の内容をお教えくださいませ。

1 : [ 自動回転オン] という表示はどのようなタイミングで発生して発生後はどのようにすると改善がみられるのか、またはそのままの状態で[ フリーズ」しているの確認をお願いします。

2 : キーボードのフリーズとのことでございますが、こちらもどのようなタイミングで発生して [ キー ] と [ タッチパッド ] 両方ともに動作しなくなるのでしょうか？

3 : 2 の問題は何か改善策を実行すると改善する場合がございますでしょうか？

推奨キーボードとしては Microsoftストアにて販売中のものとなります。

また、不明点などありました際には、返信にてご連絡頂けますでしょうか。

よろしくお願いします。

Answer 2

高水さん、

ご回答ありがとうございます。

[ 自動回転オン] の表示は全くもって不定期に現れますが、特にパソコン立ち上げ時がひどい気がします。

現れるたびに文字入力ができなくなる、消えたと思ったらまたすぐに出てきてまた文字入力ができない、

ということの繰り返しで非常にストレスが溜まります。そして一旦治まったかなというタイミングでまた出てきます。キーとタッチパッドの両方とも使えなくなります。

改善策はありませんが、ひたすらタイミングを見計らってタイプするとか、現在はもうキーボードを外して使うことにしました、キーボードを外すと自動回転オンの表示も出て来ずフリーズもしません。

Answer 3

こんにちは。

自動回転オンという表示が不規則に表示されているということは、surfaceの本体側も問題を持っていると思うので初期化を実行して改善するか見極めたほうがいいと思います。

また、ご友人から借りなどして手元のタイプカバーを他のsurface本体に接続してみてキーとタッチパッドの動作がおかしくなるのであれば、タイプカバーは交換、買い替えを考えたほうがいいかもしれませんね。

購入料金もただではないので、本体の初期化後動作が安定するのであれば、安いBluetoothキーボードやbluetoothマウスを利用していただく方法もあるので参考になれば幸いです。

また、surface本体ですが、初期化しても自動回転オンの表示直らない、他の症状が発生している場合には0120-54-2244に連絡しサポートを受けたほうがいいと思います。