Windows10 にアップグレード後に、ワイモバイル(Y!mobile)通信サービス(LTE) に接続できません

【回避策：その 1】通信機能がオフになっている場合はオンにする。

1. デスクトップのタスクバー右下にあるネットワークアイコンをクリックします。
2. 「携帯ネットワーク」の状態を確認し、オフの場合はオンにします。
3. 接続できた場合には、一旦、Windows を再起動し、再起動後にも接続されることを確認してください。

上記の操作で改善がみられた場合には、Windows Update の適用をお願いします。

以上の作業で改善が見られない場合は、【回避策：その 2】 に進みます。

【回避策：その 2】アクセス ポイント情報を手動で入力する。

1. 「スタート」メニューの「設定」を起動します。
2. 設定メニューが起動したら、「ネットワークとインターネット」＞「携帯電話」をクリックします。
3. 「Y!mobile」のアイコンをクリックし、「詳細オプション」をクリックします。
4. 「インターネットAPNの追加」にある［＋］をクリックします。
5. 必要事項を入力し、保存をクリックします。

・アクセス ポイント名 (APN)： plus.acs.jp

・ユーザー名： ym

・パスワード： ym

・サインイン情報の種類： CHAP （プルダウンメニューで選択）

・IPの種類：既定

6. 追加されたインターネットAPNを選択して「適用する」をクリックします。
7. 接続できた場合には、一旦、Windows を再起動し、再起動後にも接続されることを確認してください。

上記の操作で改善がみられた場合には、Windows Update の適用をお願いします。

以上の回避策を行っても問題が改善しない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。