Surface Laptop Go 3 USB-Cのトラブル

Question

Anonymous

USBタイプCにおいてデバイスが認識されません。

外部モニターへの接続とPCの充電ができないため、入出力共に不具合があると思われます。

タイプAは問題なく使用できています。

使用したデバイス

・USB-C充電器　（複数のメーカ）

・Apple USB-C - Lightningケーブル

・USB-C-HDMI変換ケーブル　（3種類）

下記のサポート、コミュニティを確認済みです。

サポート

コミュニティ

よろしくお願いいたします。

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質問作成者が受け入れた回答

nobuko c 125.1K 独立アドバイザー

こんにちは。

この不具合はいつから発生しましたか。

ご質問にあったトラブルシューティングを確認いたしました。

Microsoftのトラブルシューティング、コミュニティの多くのトラブルシューティングを実行しても問題が解決しないということは、USB Type-Cの場合、USB Type-AやBと比較するとピン数多いので接点に問題があるか、内部の基盤に問題がある物理的な故障が疑われます。

修理に出される事をお勧めします。

「Surface のサービスまたは修理を受ける方法」

どうぞ、よろしくお願いします。

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1 件の追加の回答

Answer 1

早速のご回答ありがとうございます。

昨年7月頃までは問題なく使用できており、この度久しぶりに接続を試みたところ、問題が発生しました。

USB-Cでは物理的な故障が発生する可能性があるとのこと、大変参考になります。

修理に出してみます。

ご丁寧にどうもありがとうございます。