SurfaceRTのIEが使用できなくなりました。

Microsoft Support　高水　純様

返信有難うございました。

手順 6 最後までやってみましたが、ぶり返してしまいます。

2~3時間おくと次に再度開けると自動的に更新されてしまいます。何か手立てはございませんでしょうか？

>こちらで改善が見られない場合には デスクトップにて PC を開いていただきまして、「 Cドライブ 」 の空き容量の表示バーが赤色となっていないか確認いただき、表示されるエラーコードも併せて返信にてお知らせください。

Cドライブにスペースはあります(全体の2/5ぐらい)。エラーはありません。

先日高木さんがこういう返答をしておりますので、試してみたらどうでしょうか。

おそらく他のプログラムが残っている状態でアンインストールしようとしていると考えられますので、一度再起動をし、再度下記を試してみると解決するのかもしれません。

Kn1965 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきましてありがとうございます。

エラーが発生してアンインストールできないのですね。

一度下記の操作をお試しいただければと存じます。

【 強制終了 】

※ 電源アダプター以外の周辺機器 ( Micro SD やキーボード等 ) を外して、以下の手順をお試し願います。

手順 1 : 電源ボタンを 30 秒間以上長押して Surface の強制終了を行ってください。

手順 2 : 電源ボタンをもう一度押して Surface の電源を入れます。

その後アンインストールをお試しください。なお、改善が見られない場合には下記をお試し願います。

【 Windows　Updateのトラブルシューティング】

手順 1 : [ Windows キー ] + [ X キー ] を同時に押していただき [ コントロールパネル] をクリックします。

手順 2 : [ システムとセキュリティ] をクリックして、[アクションセンター]をクリックし、[トラブルシューティング ] を選択

手順 3 : [ システムとセキュリティ] をクリックし、[ Windows　Update ] をクリックしていただき

手順 4 : [ コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング ] という項目が表示されますので、[ 次へ ] をクリック

手順 5 : [ 管理者としてトラブルシューティングを実行する ] をクリックしていただく

手順 6 : [ トラブルシューティングツールを終了する ] をクリックしていただきまして、Surface の再起動後動作確認をお願いします。

こちらで改善が見られない場合には デスクトップにて PC を開いていただきまして、「 Cドライブ 」 の空き容量の表示バーが赤色となっていないか確認いただき、表示されるエラーコードも併せて返信にてお知らせください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

高水　純 - Microsoft Support

同じ問題が生じて、高水　純さんのメールに沿い、更新プラグラム　KB4516067　をアンインストールしよとしたが、「エラーが発生しました。一部の更新プログラムは正しくアンインストールされませんでした」の表示で何回やっても同じです。なにかアドバイスをお願いします。使用機種はSurface-RTです。以上　永野

3)の右クリックしても、”更新プログラムの非表示”が、表示されません。なので、ずっと、更新プログラムの表示が出続けいて困っています。どうかご指導宜しくお願い致します。

雉トラ７ さん

こんばんは。横から失礼します。

上記で皆さんが回答しているもので改善しない場合、別の問題が関連している可能性があります。

特にCドライブの空き容量が赤色表示の場合には空き容量不足のために正常に動作しない場合があるので、ディスクのクリーンナップや不要ファイルの削除や移動などを行いCドライブを青色表示にする必要があると思います。

私の説明した操作を実行しても改善がない場合には一度Surface窓口0120-54-2244に確認してみたほうがより素早い解決につながるかもしれないですね。

この情報が何かに役立ちますと幸いです。