USBのタイプCポートの不具合について

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは 島人、

マイクロソフト コミュニティにご連絡いただきありがとうございます。私たちは私たちにあなたの懸念を共有していただきありがとうございます。

Surface Laptop 4 の USB Type-C ポートで問題が発生していることを認識しています。私は助けるためにここにいて、私たち二人に問題を切り分けさせてください。

試すことができるトラブルシューティングの手順を次に示します。

USB タイプ C ケーブルを確認します。 使用しているケーブルが Surface ノート PC 4 と互換性があり、破損していないことを確認します。

**Surface ノート PC 4 を再起動します。**USB-C デバイスを取り外し、[スタート]、[電源]、[シャットダウン] > を選択して Surface > シャットダウンします。10秒後、Windowsロゴが表示され、消えてから再び表示されるまで、電源ボタンを約20秒間押し続けます。その後、USB-Cデバイスを再度接続します。

Surface ノート PC を更新します。 デバイスが最新のソフトウェアアップデートで最新であることを確認してください。

USB Type-C ポートにゴミがないか確認します。 懐中電灯を使用して、接続をブロックしている可能性のある破片や糸くずがないかポートを確認します。

Surface のドライバーとファームウェアを手動で更新します。

1. Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする - Microsoft サポートに移動し、[ Surface ラップトップ] を選択します。
2. 次に、 Surface Laptop 4 の横にあるリンクをクリックし、次のページで[ダウンロード ]をクリックします 。
3. 現在の OS ビルドに一致する.msiファイルを選択し、[次へ] をクリックします 。
4. ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します。

デバイスマネージャでドライバエラーを確認し、エラーのスクリーンショットを提供してください。

トラブルシューティング ガイドの詳細については、「 Surface の USB-C に関する問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート」を参照してください。

どうなるか教えてください。

敬具

ラベニア

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こんにちは 島人、

72 時間以内に連絡がなかったため、問題はすでに解決されていると想定しています。今後、このスレッドを監視することはないため、さらにサポートが必要な場合は、次のリンクをクリックして、これらの懸念について話し合うための新しいスレッドを作成してください。 新しい質問を作成するか、ディスカッションを開始する (microsoft.com)

ご理解のほどよろしくお願いいたします。 

謹んで

ラベニア