surface version information service という不明なデバイス

MK501219さん

お気持ちよく分かります。私はこのフォーラムの「空気」を読んであえて穏やかな物言いをしているだけですが、

内心ははらわたの煮えきりかえる思いです。先日のWin10アップデートの大失敗といい、私の中でもはやMSというバッジへの信頼はありません。

私はこんな状態では到底信用できないので某国産PCに買い換えました。

大変痛い出費でしたが、本件以外にも生じていたマイナートラブルが一気に解消しました。

この機種はタブレットやスマホと同様、トラブルの切り分けができません。

なにせ中を見るにも画面を破壊しないと開けられませんので。

ユーザー側がトラブルの原因究明をすることは不可能です。

となると、あとはメーカーがどこまで真摯に問題解決の姿勢をみせるかですね。

あるいは立証責任は被害者側にあるという原理原則を振りかざすか？このブラックボックス化した製品で？

後者であればこの会社の将来は自ずと明らかですね。

米国MSがフォーラムの中で対応を約束したので静観しようという考えは変わりません、が、

風化させるつもりはありませんので、タイミングをみてこのフォーラムに発言しようと思っています。

Kuni-maru 様

ご返信ありがたく思います。

私もKuni-maruさんと内容が一致します。

USで話題に上がっているWifiやBTなどは正常に動作しており、おっしゃるとおり精神衛生上というのが最もな影響なのです。。

他の方へ参考になるかもしれないので書いておくと、USフォーラムでのトピックでfrancesco -氏が書かれている「But I have problems during windows start-up: it takes a lot of time.」についても私は同様の事象が発生し、電源ボタンを入れてSurfaceロゴ画面からサインイン画面まで60秒ほどと、非常に時間がかかるようになっていたのですが、最終的にはWindowsの回復を行った時点で発生しなくなりました。

（回復前にSurface Diagnostic Toolkit、ツーボタンシャットダウンを試しましたがダメでした。。）

本件、実害がないのか、または見えていないだけなのか、まだしばらく頑張ってほしい私のSurface Pro3は大丈夫なのかと、やはり精神衛生上よろしくないというのが本音でして。同じく本件の意味と対処の方法を望みます。

こんにちは。

横から失礼します。

わたしのpro3でもSurface Version Information Serviceという不明なデバイスが表示されます。

海外MSのサポートフォーラムを見てからこちらに来ました。

日本ではまだあまり話題になっていないようですね。

（ちなみにTPMのバージョンは2.0、アップデート済みです）

kj5275さんがおっしゃるとおり、私も直近Firmwareのアップデート後に発生しています。

ただし、海外フォーラムで言われいるようなtouch coverやBT、wifiなどの不具合は発生しておりません。

今のところ実害はありませんが、不明なデバイスがあるのは精神衛生上あまりよくありませんね。

海外フォーラムを見る限り、解決に至る方法はまだないようです。

この問題の意味と対処の方法がはっきりするといいのですが。

轟　様

ご回答ありがとうございます。

当方もTPM更新は行っていないので試してみます。

気になるのが、

USのフォーラムに同様のトピックが建てられおり、それがfirmwareのアップデートを行い、2018年9月に発生したというところが酷似しております。

https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpro3-surfupdate/surface-version-information-service/1d6e3db4-a3e4-4d7d-9949-8ee0b6675f5f

同じ事象が100人を超えていることから、日本で同じように悩んでいる方がいないのか気になったという考えもあります。

引き続き、当方でも解決を探っていきたいと思います。

手元のPro３（TPMアップデーター未適用）で確認してみましたが、同様の表示が見られないので、

アップデーター適用で発生したか、内部パーツで認識されない部位が発生したかのどちらかと考えられそうです。

当該のドライバを手動更新で、TPMあたりに変更してみてはどうでしょう？

（起動不可に陥った場合に備え、回復ドライブをあらかじめ作成しておくことをお勧めします。）