Surface laptop studioがPCを閉じてもスリープ状態にならずバッテリーが切れる

KS1745さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Surface laptop studioがPCを閉じてもスリープ状態にならずバッテリーが切れる」については、

バックグラウンドで運行中のプログラムがありますので、スリープが阻止されたのは原因だと存じますが、

下記の方法を試してみればどうでしょうか。

a.

下記のサイトをご参照し、クリーンブートを実行し、同じ問題がございますか。

Windows でクリーン ブートを実行する方法 (microsoft.com)

免責事項：

クリーンスタートとは、ドライバーやスタートアッププログラムを最小限に抑えてWindowsを起動するプロセスで、

バックグラウンドのプログラムがゲームやプログラムを妨害していないかどうかを判断し、問題の原因を特定できます。

"Clean Start "のステップは一見複雑に見えるかもしれませんが、トラブルに巻き込まれないためにも、順を追って進めていくことで、元の状態に戻すことができます。

b.

1.Windowsロゴキー＋Ｒキーを押し、cmdを入力します。

2.コマンドプロンプトで下記のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

powercfg -devicequery wake_armed

3.表示されたプログラムをシャットダウンします。

もし上記の方法で解決できなければ、プライベートメッセージにてシステムのパワーレポートの送信をお願いできますでしょうか。

こちらで確認いたします、お手数ですが、よろしくお願いいたします。

1.Cortana の検索ボックスにcmdを入力します。

2.右側に**「管理者として実行」**と出てくるのでクリックします。

3.コマンドプロンプトで下記のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

powercfg /sleepstudy /duration 7

4.表示されたパスでレポートを探します。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist