![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
hk_hnn さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。
内臓マイクが利用できないのですね。
ドライバーが正常に認識できていない可能性があるので下記の操作を実施いただければと存じます。
【 サウンドコントロールパネル の確認 】
イヤホンジャックまたは Bluetooth 接続のマイクを切断したうえで実行願います。
手順 1 : [ 設定 ] > [ システム ] > [ サウンド ] > [ サウンド コントロール パネル ] の順でクリックします。
手順 2 : [ 録音 ] タブをクリックします。
手順 3 : Surface のマイクが [ 無効 ] になっている場合には右クリックして [ 有効化 ] をクリックします。
手順 4 : 動作の確認をお願いします。
改善しない場合には下記の操作をお願いします。
【 Surface Diagnostic Toolの実行 】
手順 1 : Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する をクリックします。
手順 2 : [ Windows 10 Home または Windows 10 Pro 用 Surface 診断ツールキットをダウンロードする ]をクリックします。
手順 3 : 利用規約が表示されるので右下の [ Accept ] をクリックします。
手順 4 : Surface Diagnostic Tool の TOP 画面が表示されますので、左側の歯車のアイコンをクリックして [ Language ] という項目のプルダウンから [ 日本語 ] をクリックし、右上の [ × ] をクリックして [ OK ] をクリックします。
手順 5 : Surface Diagnostic Tool の TOP 画面が表示されましたら一度右上の [ × ] をクリックしてアプリを閉じます。
手順 6 : 再度 Surface Diagnostic Tool を起動していただきまして右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。
手順 7 : 表示される手順に従って操作をお願いします。
手順 8 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。
【 Windows Update を最新にする手順 】
手順 1 : スタート ボタンを押して [ 設定 ] をクリックします。
手順 2 : メニューから [ 更新とセキュリティ ] をクリックします。
手順 3 : 次にメニューで [ Windows Update ] をクリックしします
手順 4 : お使いの端末の状態によって表示が異なります。
[ 更新プログラムのチェック ] [ 今すぐインストール ] [ 今すぐ再起動 ] などです。
手順 5 : 表示されている説明に従い更新を行います。
※ AC アダプターが必要な場合があります。
【 マイクドライバー削除 】
手順 1 : [ Windows キー ] + [ X ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] をクリックします。
手順 2 : [ サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー ] をクリックします。
手順 3 : その中に表示されているドライバーに次の操作をそれぞれお願いします。
ドライバーを右クリック ( または長押し ) します。別ウィンドウ表示後、［ デバイスのアンインストール(U) ］をクリックします。［ デバイスのアンインストールの確認 ］表示後［ OK ］ をクリックします。
※［ このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する ］が
表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をクリック願いします。
手順 4 : ［ デバイスマネージャー ］から該当の項目が削除されたのち
[ × ] マークにて閉じていただき、[ 再起動 ] を実行します。
手順 5 : ［ 電源ボタン ］を押し、起動します。
【最新ドライバ/ファームウェアのインストール方法】
※ 事前に、Windows Updateを [ 最新 ] と表示されるまでかけてから以下をお試しください。
手順 1: Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする にアクセスします。
手順 2: Surface の種類が表示されますので、該当の Surface の URL をクリックします。
手順 3: [ Download ] をクリックし、次の画面で [ SurfaceBook2_Win10_18362_20.012.20538.0.msi] のチェックボックスをオンにし、[Next] をクリックし、ダウンロードします。
手順 4: ダウンロードされたファイルを実行し、インストーラ(英語)を起動します。
手順 5: [ MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS ] の規約に同意するのチェックボックスをオンにし、[ Install ] をクリックします。
手順 6: インストールが完了すると、再起動を求めるポップアップが表示されます。 [ Yes ] をクリックし、再起動します。
再起動後に更新が適用されますため、問題が解消してるか確認します。
ここまでお試しいただきましても改善が見られない場合には返信にてお知らせください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。