Surface Pro3の無線接続について

Question

Anonymous

SurfacePro3を利用していますが、

一部Cisco社の無線端末に接続することができません。

※Cisco　air-ap1242ag-p-k9

その他PC（Win8.1OS）はCiscoの無線APに接続でき、

SurfacePro3は他のモバイルルータ等には接続可能です。

無線LANカードの相性等で接続できないアクセスポイントなどございますでしょうか。

端末の初期不良とはいいずらい状況なのですが、初期不良として交換いただけるものでしょうか。

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2 件の回答

Answer 1

こんにちは。

Surface Pro 3からCisco社のWi-Fiアクセスポイントに接続できないという問題ですね。

Wi-Fi接続については、公式サポートサイトに以下のトラブルシューティングがありますので、ご参照ください。

特にSurface Pro 3の場合、７月のファームウェアアップデートでWi-Fiの接続性が改善されてます。Windows Updateが最新のものまで適用されているのか確認してみてください。

また、ほかのルーターに接続可能ということであれば、ルーター側のファームウェアが最新でないなど、ルーター側に起因するトラブルの可能性があると思います。

Surface Pro 3に原因がなければ本体を交換しても問題は解決しませんので、まずは原因を探ってみることをおすすめします。

Answer 2

TT_1124さん、サーフェスコミュニティーをご利用いただきどうもありがとうございます。

S2-rtさん、アドバイスをどうもありがとうございます。

TT_1124さん、S2-rtさんからのWiFi接続に関するご提案は試されてみましたか？

ご報告お待ちしています。