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いつもお世話になっております。
Surface3のWindows10法人モデルを数台セットアップしているのですが、その中に、「AzureADに参加する」を設定したあとのサインインIDとパスワードの設定が終わったあとに出る「デバイスを設定中です。しばらくお待ちください」の画面が出たまま先に進まない端末があります（以下の画面）。
電源ボタンで強制的に電源OFFし、再度電源入れるとセットアップ画面が表示されセットアップが始まるのですが、それで無事に進む端末もあるのですが以下のような画面が途中に出て先に進まない端末も出ています。
このような状態にならない方法について情報がおありでしたら教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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都甲章己 さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
Surface 3 Windows10 法人モデルを複数台「 Azure AD に参加 」の設定を行った際に、数台で完了できず先に進めない状況ですね。
問い合わせの症状につきまして、契約の内容やサーバーの状況にも左右される部分があると考えますが、まず Surface 本体のトラブルかどうかの切り分けが必要になります。
セットアップ前の状況の為、できることは限られますが、強制終了をお試しいただく際に、電源ボタンを 30 秒以上長押しし Surface 本体を完全にシャットダウンさせてから再度設定をお試しいただけますでしょうか。
よろしくおねがいします。
いつもお世話になっております。
試してみました。
電源ボタンを 30 秒以上長押しし Surface 本体を完全にシャットダウンさせてからの結果ですが、これで先に進む端末、進まない端末とあります。
「 Azure AD に参加 」のあとに入れるIDはOffice365です。今回起きている事象で利用しているOffice365は教育機関向けとなります。「 Azure AD に参加 」のあとに入れるID・パスワードについては、初回の設定ではパスワードの再設定が出ていましたが、今回のトラブルが起きている端末では出なかったことから、初回のパスワードの設定は問題なく終了していると認識しています。
このあとに試してみるべき点がございましたらご教示ください。
都甲章己 さん、こんにちは。
完全シャットダウン後も、完了できるものとできないものがあるということですね。
Surface 側でやれることは、工場出荷時の設定に戻していただいて、最初から再度設定することでしょうか。
Office 365 の ID 側に問題はないかなど、Azure サポートへの相談もご検討いただければと思います。
