Surfaceペンで描こうとするとポインタがずれる

namennさん、こんにちわ。

新しいSurfaceペンをご利用でしょうか？

ご利用のペンの種類によって左右される現象の可能性がありますが、

似たような症状が出た際、デバイスマネージャー →ヒューマンインターフェイスデバイス　→HID準拠ペン のドライバを削除 →OS再起動

を行うと現象収まったことがありました。

何かの参考になれば幸いです......

Microsoftのサポートとやりとりして結論が出たので書きます。結論からいうと解決しないまま終わりました。また、残念ながら解決する見込みもありません。

以下、サポートセンターからのメールを引用します。

—-引用ここから

この問題については、同様の報告を他のお客様からもいただいており、弊社技術部門で確認をしております。

恐らく今後のUpdateで対応される問題かとは思いますが、現時点では明確な回答がお出しできない状況です。

ちなみに当サポートの検証機でも一度症状を再現できたのですが、初期化で改善してしまいました。

お客様の状況とは異なる結果となってしまい、また、確実な現象再現方法も見つかっておりません。

ただ、この問題に対して引き続きの調査と対策が取られることは間違いございませんので、

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、正式な回答が出るまでお待ちいただけますようお願い申し上げます。

10月中に予定している大型アップデートでの改善も見込まれますので、Windows Updateをかけつつ今しばらく

お待ちいただければ幸いです。

—-引用ここまで

他の方の参考になるかもしれないので、サポートからのアドバイスで試したことを書きます。機種や環境により違う場合があるためその際は自己責任でお試しください。

・25秒シャットダウン

　手順1. まず、電源以外の全ての周辺機器を外していただきます。（SDカードもキーボードカバーも全て外します）

　手順2. Surfaceの電源ボタンを、再起動がかかり始めるまで2５秒ほど長押ししていただきます。

　手順3. 再起動がかかったら手を放し、起動するまでお待ちいただきます。

※もし長押ししても、端末がオフの状態でございましたら、電源ボタンを1度押していただき、起動をお願いいたします

・ドライバーの入れ直し（※トピックにご返信いただいた方法と同じです）

　手順 1: [ Windows キー ]+ [ X ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] を選択。

※（マウスを利用しているなら、画面左下のwindowsマークを右クリックして、[ デバイスマネージャー ] を選択。）

　手順 2: [ヒューマンインターフェイスデバイス]をお選びいただき、その中から［ HID 準拠ペン ］のところで長押し(または、右クリック)。

　手順 3:別ウィンドウ表示後に、［ 削除(U) ］を選択。

　手順 4:［デバイスのアンインストールの確認 ］表示後［ OK ］を選択。

　※［このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する ］が表示されている場合はチェックをつけずに [OK] をお願いします。

　手順 5:［ デバイスマネージャー］から該当の項目が削除されたのち[×]マークにて閉じていただき、[再起動]の実行をお願いいたします。

・ペンを新品に交換

・surface本体の初期化

https://sway.com/YekW86ak7uUuOsQG

・本体を新品に交換

以上です。

解決する見込みが無いのでsurfaceで絵を描きたいと考えていた方は購入をしばらく見合わせたほうがよいかもしれませんね。

大型アップデート後も改善がなかったためアップデートに含まれていたのか確認しました。

---引用ここから

今回の更新で改善がなかったとのことですが、

※通常更新につきましては、

Windows 10 更新履歴

https://support.microsoft.com/

にてご確認いただけますので、ご参照ください。

また、このペンの問題については、前回メール時より技術部門でお調べしておりますが、未だ明確な回答が得られないのが実情でございます。

そのため、今回の大型更新では対処していない可能性が極めて高いかと存じます。

---引用ここまで

CLIP STUDIO PAINT ver.1.6.8ではWindows 10 Fall Creators Updateに対するバグ修正が行われています。

私は特に影響ありませんでしたが参考まで。

https://www.clip-studio.com/clip\_site/download/clipstudiopaint/cspupdater/releasenote\_history