surface laptop3 でWifiが表示されません。

Anonymous
2023-08-10T05:52:17+00:00

surface laptop3 のデスクトップ右下のインターネットアクセスをクリックしたときにイーサネットは表示されますがWifiは表示されません。「設定＞ネットワークとインターネット」をみると、イーサネットのみでWifiは表示されません。ネットの情報を参考にして[ IntelR Wi-Fi 6 AX201 ] や[ WLAN Auto Config ] を探しましたが該当するフォルダには存在しません。WLAN Auto Config のインストールを試みましたがインストールは完了するにもかかわらずフォルダに表示されません。WindowsのDVDから起動してwindowsとimageの再インストール行い工場出荷状態に戻しましたがWifiは表示されません。何かのボタンの押し忘れのような気もするのですが、本人的には万策尽きた感じです。Wifiにつなげるにはどうしたら良いでしょうか？

Surface | Surface Laptop | ネットワーク

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2023-08-12T05:54:53+00:00

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは ぽよん3636!

私たちに戻ってきてくれてありがとう!

皆様のご協力に心より感謝申し上げます。Wi-Fiがデバイスマネージャに表示されない場合、これはすでにハードウェア障害である可能性があります。交換プロセスについてさらにサポートが必要な場合は、Microsoftサポートチームに連絡することを強くお勧めします。ここコミュニティフォーラムには、交換プロセスのための適切なツールとリソースがありません。 以下は、それらに連絡する方法の手順です。

  1. 「お問い合わせ - お問い合わせ - Microsoft サポート」に移動します。
  2. Surface デバイスのサポートを受ける方法を選択します。
  3. サポートが必要な問題を入力します。
  4. 提供されている利用可能なソリューションを確認し、[サポートに問い合わせる] を選択します。

Microsoft アカウントから交換を依頼することもできます。 M_Marlの回答をご覧ください。

マイクロソフトをお選びいただきありがとうございます。お役に立てれば!

よろしく

ロデリオP。

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2023-08-13T00:26:55+00:00

ハードの障害とは予想外でした。ありがとうございました。

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5 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2023-08-10T08:01:55+00:00

    デバイスマネージャに表示されていないならデバイス（パーツ）の故障でしょう

    MSアカウントから修理依頼してください

    公式：Surface のサービスまたは修理を受ける方法

    近くにビックカメラグループの店舗があれば、修理受付してもらえる店舗か確認してみてください

    公式：日本向けの認定サービス プロバイダーの連絡先情報を検索する

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  2. Anonymous
    2023-08-10T06:52:59+00:00

    迅速な返信をありがとうございました。

    「インテル® Wi-Fi 6 AX200またはAX201」または「クアルコムアセロスQCA61x4Aワイヤレスネットワークアダプタ」のどちらも存在しておらず、「アンインストール」はできませんでした。

    その後、[アクション]に移動し、[ハードウェア変更のスキャン]を選択しました。
    上記の手順を実行した後、電源ボタンを20秒間押し続けて、デバイスを強制的にシャットダウンして再起動しました。Windows ロゴが表示されたら、ボタンを離して、Surface デバイスが再起動するのを待ちました。

    症状は変わらずWifiは表示されていません。

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  3. Anonymous
    2023-08-10T06:31:58+00:00

    この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

    こんにちは ぽよん3636!

    マイクロソフト コミュニティにご協力いただきありがとうございます。私たちは助けるためにここにいて、一緒にこれに取り組みましょう。

    Surfaceデバイスに問題があることを理解しています。ここでより多くのオプションを提供して喜んでお手伝いします。

    Wi-Fiドライバを再インストールします。

    1. Surface デバイスの検索バーで、「 デバイス マネージャー」を検索します。
    2. デバイス マネージャーを開きます。
    3. [ ネットワーク アダプター] を展開します。
    4. インテル® Wi-Fi 6 AX200またはAX201または クアルコムアセロスQCA61x4Aワイヤレスネットワークアダプタを右クリックし、[アンインストール]を選択します。注:ポップアップボックスが表示されたら、ボックスを空のままにしてオフにし、[アンインストール]を選択します。
    5. デバイスマネージャの上面図。[アクション]に移動し、[ハードウェア変更のスキャン]を選択します。

    上記の手順を実行した後、電源ボタンを20秒間押し続けて、デバイスを強制的にシャットダウンして再起動してください。Windows ロゴが表示されたら、ボタンを離して、Surface デバイスが再起動するのを待つことができます。

    どうなるか教えてください。ご連絡をお待ちしております。

    あいさつ

    ロデリオP。

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