Surface Pro4において画面が小刻みに揺れる

初めまして、この症状わたしも発症しています。

Surface pro4 i5 256gb 8gb

16pxあたりというのも合致しており、上から16pxおきに連続してずれます。

ファームウェアを更新した後ですが、他の方の症状も合致します。

１、電源オンから数分後に発生

２、発生後は以後同じ状態

３、画面の描画更新で治る

４、冷やすと一時的に解消する

５、一度、長時間の動画再生中に発生するようになった。

６、UEFI画面でも発生する

それから構わず動画再生を続け症状に変化がありました。

１a、画面の描画更新をしても治らなくなった

２a、冷やすと一時的に解消する

以上の事を検証しまして、ハードに異常が発生したと考えるのが妥当でしょう。

CPUの画像エンジン内部、道程、もしくは画面付随の制御チップ周辺の

溶着か半田クラックによるもの。

あくまで予測ですが、電気制御関係の仕事をしておりますのでこのような事は

日常茶飯事です。

恐らく新品でも動画再生を続けていれば同じことが起きるでしょう。

そうなれば確定的です。

現在、日本MSに修理依頼中です。

もう一度同じ事をしてみて、起きるようでしたら修理ではなくクレーム

に切り替えようと考えています。

こんにちは。

私は発売初期にsurface pro4を購入して2年使用していたのですが、

以前からちらほら報告のあった画面が小刻みに揺れる 、

一度発生すると初期化しても戻らない、

UEFI画面でも発生するといった問題がここ2か月起きておりました。 

（上記に加えOSの初期化をしても効果なし） 

加えて熱膨張なのかよくわかりませんが、

画面の左側が浮いてしまい内部の部品が見える状態になっております。

そして昨日、遂に画面が真っ暗で反応がなくなってしまいました。

充電アダプタのランプは繋げると点灯しており、ツーボタンシャットダウンや電源を長押しすると、付属で購入したキーボードが光りますが、画面は真っ暗でその後キーボードの光も消えてしまいます。

Microsoftサポートに電話で連絡をしてみましたが、固定回線にて只今混雑しておりますという返しで、

対応を聞くことも出来ません。

Microsoftには是非とも対応をしてもらいたいです。

こんばんは。

コメントありがとうございます。

ほぼ同様の症状ですね。i7モデルの事象かと思いましたが

そうでもないようですね。

もしもハードに起因するということであれば交換品には対策を

講じたものが届くのでしょうかねぇ。

交換しても再発したという報告もあるようですが...

有償で修理（交換）対応を依頼して再発するようならクレーム対応してほしいものです。

こんばんは。

コメントありがとうございます。

1709が落ちてきたので改善しないかと僅かな期待をしてみましたがダメでした。

回復ドライブを作成した上で初期化は試してみようかと思っていましたが、これまた

過度な期待はできなさそうですね...

このところ忙しくてMSへ連絡する時間が取れていませんが、私もコンタクトを試みます。

本事象は結構申告が色々なところで挙がっていますし、MSコミュにもいくつか書き込みが

ありますので、何らかの通知があっても良いかなと思いますね。

自動車業界で問題が発生していますが、直接人命に関わらないものの超巨大企業として

誠意ある対応を行ってほしいものです。

はじめまして同様の症状が出てきました。

何度か交換対応を受けており、前回の交換は約一年前です。

初期不良を合わせるとこれで3度目になります。

前回の症状では投稿主様と同じような状態で、画面の更新が止まると揺れが出てくる症状だったのですが、今回は画面の更新の有る無しを問わず、起動してしばらくすると揺れが出てきます。

もはや小刻みに揺れる程度では、特に気にしないのですが、ある程度ビジーになるに連れ（youtubeで一時間程度動画を見る程度）タスクバーがそのまま二重に見える程度の揺れになるため、頭痛やめまいなどを感じます。

文章作成などの仕事はこのPCを使わざるを得ないため流石に困っています。

早期の対応を願うばかりです。