もはや冷やし方の話になってしまいますが、画面前面の右端だけ冷やすことで止まるようです
Twitterに動画を上げました。
https://twitter.com/moyashi\_dango/status/964046001819430912
Surface Pro4において画面が小刻みに揺れる
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
一ヶ月くらい前からSurface Pro4の画面が小刻みに縦に揺れる現象が発生して困っています。
具体的には下記の通りです。
- PCが冷えている状態から起動して10分くらいすると揺れ始める、完全にシャットダウンさせてもまた出る。
- 揺れる位置は毎回同じで、画面上16pixel位から下、そのため画面上16pixelの所に揺れに合わせて線が出て来る
- ディスプレイドライバのロールバックでも改善されない。
- UEFI画面でも全く同じように画面が揺れる。
フォーラムや他サイトを検索した限りでは、同じ現象に悩まされる人がかなりの数居るようです。
中には本体を交換したが、同様の症状が発生しているという報告もあるようです。
海外でも同様の問題の報告がされています。
また動画サイトでも報告があるようです。
ただしこの現象は「画面を描画更新していない場合のみ発生する」という条件が付くようです。
「画面を描画更新していない」状態が約2秒続くと発生します。
すなわち「マウスカーソルを動かす」「入力画面でキャレットカーソルが点滅している」「画面内で何らかのアニメーションが動いている」などの状態だと画面が揺れません。このため「問題が発生しているけど一応使えている」人は想像より多いと思われます。
自分は「YTClock」という、秒針まで出るフリーソフトの時計表示アプリを表示させて回避しています。
一秒に一回程度の画面更新があれば現象が発生しないようです。
個人的にはハードウェアではなく、VGA BIOSや省電力周りのファームウェアの不具合のような気がします。こうなるとMS側に対応していただかないと回避は不可です。最悪「ファームウェアのアップデートで発生するようになった可能性」もあると思います。
世界的な問題であると思いますので、MSには真摯な対応をお願いしたい所です。
Surface | Surface Pro | ディスプレイと画面
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Anonymous
2018-02-15T08:23:01+00:00 -
Anonymous
2018-02-09T12:50:04+00:00 こちらでもしばらく使ってみましたが、画面乱れが発生しにくくはなるようですが、
ある程度使用時間が経過すると起きますね。
ここや、他サイトの情報を総合すると排熱に問題が発生するように私も思えます。
購入後しばらくは快適に使えていましたが...（すぐに発生した人もいらっしゃるようですが）
投稿主さまも書かれていますが、MSの対応には問題があると思います。
これだけ情報が溢れているのにサポートは把握できていないと言っています。
私は画面乱れ（フリッカー、ゴースト）を動画で撮って、LINEとTwitterのMSアカウントへ
投稿しましたが、「サポートへ連絡してください」としか言われていません。
MSにはベンダー責任を果たしてもらいたいものです。
保証期間が過ぎていても設計上の問題であれば、無料ではなくてもユーザーに大きな金額的負担を求めるべきではないと思います。
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Anonymous
2018-02-09T08:40:06+00:00 ドライバーの入れ替えについて、投稿した者です。
起きなくなったと書きましたが、48時間とか連続して
使ってると、起きました。
ドライバー更新によって、起きにくくなるという程度のようです。
すいませんでした。
他の書き込みにあるように、原因は発熱で間違いないですね。
ドライバー更新によって、多少、タスク処理が最適化されて起きにくくなるという程度のようです。
時間とともに出るようなので、チップと基板の接続が問題のようです。
押さえるとなおるという書き込みがありますが、それが機械的な力によるものか、触ることで放熱されるからかはわかりません。
ブレ始めたら、アイスノンを後ろに当ててれば出なくなります。
風を当てていれば、起きにくくなるなどの書き込みもあるので、発熱が原因で生じるのはまちがいないようです。
おそらくチップと基板のボンディングが経年劣化してくると、通常使用の発熱でも接続が悪くなるのが原因かと思われます。
保証期間すぎてるので、マイクロソフトに言っても有償修理かと思いますが、どうもこの問題、頻出しているようなので、今後のマイクロソフトの対応に期待したいと思います。
現在のところ、完全に治すには、冷やすか、修理出すかどちらかだけのようです。
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Anonymous
2018-02-09T06:39:46+00:00 私も、本日画面ブレの問題が発生して、質問投稿したところ、こちらのスレッドを投降後見つけました。
私の使っているマシンは、2代目で、1代目の時は画面上部に黒い帯が現れてたため、
修理依頼をして交換してもらった機体です。
それから1年後、今度は違う画面トラブルに見舞われた感じです。
状況は次第に悪くなる一方で、画面の描画更新を行ってもブレ続けています。
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Anonymous
2018-02-07T15:09:15+00:00 お久しぶりです。スレッドを立てたokaz6809です。
スラドで例の現象が取り上げられていました。よく見たらこのディスカッションのリンクも貼られてます。
https://srad.jp/story/18/02/07/056217/
海外では投稿数が1,400を超えるスレッドもあってかなり大きな問題に見えます。ここの中で署名も集めてますが、署名サイトがちょっと怪しいので個人的には様子見です（右クリックとかすると変な広告が出たりするので注意）
個人的な状況は悪化していて、たまにYTClockを起動して画面描画をしている状態でも画面が揺れるようになりました。どうも負荷が高くなって内部温度が上がると発生するようです。酷い時には起動時の「Surface」ロゴの時点で揺れています。
色々調べた結果、小型USB扇風機で冷やすと安定することがわかりました。当て方は筐体の真横から当てるのがコツです。背面が全く熱くならない状態だと症状が発生しません。
なお「背面を押すと一時期的に症状が収まる」という話もありますが、個人的には再現しませんでした。最新のドライバはi5モデルだとインストールできない状態です（標準ドライバのinfを削除しないとダメ？）
なので結論としては「ハードウェア上の問題」と結論づけて問題ないかと思います。
ちなみにSurfaceを扱う修理業者に聞いた話だと「Pro4特有の問題」「修理は不可だが一時的な対策は可能（内部清掃？）」「この症状が発生している場合の買取価格は非常に安い」という事です。
なんとかしてMSから公式な回答を貰いたいものですが…。