Surface Pro4において画面が小刻みに揺れる

こんばんは。

コメントありがとうございます。

ほぼ同様の症状ですね。i7モデルの事象かと思いましたが

そうでもないようですね。

もしもハードに起因するということであれば交換品には対策を

講じたものが届くのでしょうかねぇ。

交換しても再発したという報告もあるようですが...

有償で修理（交換）対応を依頼して再発するようならクレーム対応してほしいものです。

こんにちは。

私は発売初期にsurface pro4を購入して2年使用していたのですが、

以前からちらほら報告のあった画面が小刻みに揺れる 、

一度発生すると初期化しても戻らない、

UEFI画面でも発生するといった問題がここ2か月起きておりました。 

（上記に加えOSの初期化をしても効果なし） 

加えて熱膨張なのかよくわかりませんが、

画面の左側が浮いてしまい内部の部品が見える状態になっております。

そして昨日、遂に画面が真っ暗で反応がなくなってしまいました。

充電アダプタのランプは繋げると点灯しており、ツーボタンシャットダウンや電源を長押しすると、付属で購入したキーボードが光りますが、画面は真っ暗でその後キーボードの光も消えてしまいます。

Microsoftサポートに電話で連絡をしてみましたが、固定回線にて只今混雑しておりますという返しで、

対応を聞くことも出来ません。

Microsoftには是非とも対応をしてもらいたいです。

初めまして、この症状わたしも発症しています。

Surface pro4 i5 256gb 8gb

16pxあたりというのも合致しており、上から16pxおきに連続してずれます。

ファームウェアを更新した後ですが、他の方の症状も合致します。

１、電源オンから数分後に発生

２、発生後は以後同じ状態

３、画面の描画更新で治る

４、冷やすと一時的に解消する

５、一度、長時間の動画再生中に発生するようになった。

６、UEFI画面でも発生する

それから構わず動画再生を続け症状に変化がありました。

１a、画面の描画更新をしても治らなくなった

２a、冷やすと一時的に解消する

以上の事を検証しまして、ハードに異常が発生したと考えるのが妥当でしょう。

CPUの画像エンジン内部、道程、もしくは画面付随の制御チップ周辺の

溶着か半田クラックによるもの。

あくまで予測ですが、電気制御関係の仕事をしておりますのでこのような事は

日常茶飯事です。

恐らく新品でも動画再生を続けていれば同じことが起きるでしょう。

そうなれば確定的です。

現在、日本MSに修理依頼中です。

もう一度同じ事をしてみて、起きるようでしたら修理ではなくクレーム

に切り替えようと考えています。

こんばんは。

やはりこの事象はそれなりの数で発生しているみたいですね。

ちなみに私のはi7モデルなのでグラフィックチップがIris Graphics 540

です。

55,000円とは結構しますね。交換品になるようですので、原因が特定できない

としたら再発する可能性がありますね。

できるなら自分でできる範囲で何とかしたくなります。

初期化をされたということですが、その後はいかがでしょうか？

>UEFIからクラウドから回復

この部分がよくわからなかったのですが、USBメモリで回復ドライブではなく

クラウド上に作成できるのでしょうか。

お時間がある時で結構ですので、経過を教えていただければ幸いです。

先週より、全く同じ症状になってしまいました。

サポートに電話したら、購入から一年以上経っているので有償となり、55,000円ほどかかるとの見積りでした。

まずは自分でなんとかできないかと思い、Windowsの設定 回復からハードディスクをクリーンにして初期化して、続けてUEFIからクラウドから回復 を実施しました。

仕事で使っているのですが仕事になりません。

明後日からまた仕事で使うので、再発するか見たいと思います。

Surface気に入って次(pro 2017)も購入しようと考えていたのですが、これでは買えませんね。