Surface Pro4において画面が小刻みに揺れる

HM1956 様

最初のうちは冷やせば症状がおさまります。

私も繁忙期には、アイスノンを後ろに貼ってしのいでました。

しかし、だんだんひどくなって、そのうち冷やしても改善されなくなります。

最終的には外部ディスプレイをつないで使用してました。

そのうち冷やしてもおさまらなくなりますので、閑散期を見計らって、交換してもらったほうがいいと思います。

ただ、画面データーの更新がないと起きる現象で、画面の端などに時計アプリなどを表示させて（YT Clockを使われてる方が多いようですが）、つねにVRAMの情報が書き換わるようにすればとりあえずは使えますが。

（多分、今もマウスカーソールなどを動かすとそのあいだだけは一瞬揺れがおさまると状態かと思います。）

Officeについては、Microsoftアカウントにライセンス情報を紐付けされてから交換に出されてください。

送られてきた再生品にはそのアカウントからダウンロードインストールになります。

紐付けされてないとかなりめんどうな手続きを踏まないといけないのと、最悪私のような目にあいます。

出すときに、担当者のほうからそのように指示があります。

プロダクトキー入力のみでライセンス認証をされていて、マイクロソフトアカウントへの紐付けをされてない場合はご注意ください。

ご参考になりましたら幸いです。

お返事が遅くなってすみません。

　度重なるトラブルにご同情申し上げます。延長保証が切れたら高い修理代を出してまで維持するだけの価値があるかどうか微妙ですね。高いが頑丈だと思われたLet's Noteシリーズも過去に3台使ったことがありますが、やはりトラブルは避けられませんでした。

5656JUNP　様

　お返事が遅くなってすみません。

　対応してもらうのに必要な時間の感覚がわかって、たいへんありがたいです。私の場合には、ノートパソコンは、移動先でも使いますが、自宅と職場（研究室）のデスクトップ間のデータのバックアップ代わりのデータコンテナーとして使っていますので、いざとなれば古い代替機（電池が駄目なので移動中は使用不可）やi小型の携帯HDD、Padミニなどで一時的にはカバー可能です。

　surface4は、症状が治まっていたので、修理に出すかどうか迷っていたところですが、昨夜、休眠にして寝たはずが今朝見ると電源が入っていて暑くなり、激しい揺れ画面になっていました。保冷剤で冷やしたら元に戻ったので、また迷っています。

返信が遅くなって申し訳ありません。

　たいへん参考になりました。私はプロダクト・キーやインストール用のパスワードなどは一覧のメモにしており、7月末にデスクトップパソコンが（おそらくこれも熱暴走と思われます）不調に陥り、数年ぶりにWindows10のクリーン・インストールをせざるをえなくなった際に、ありがたみを実感しました。

Microsoftから回答が来ました。

Officeのプロダクトキーの再発行はできないので、あらたに購入しろとのことです。

どうしてそういう判断になったのかは、公表情報ではないので教えられないとの回答。

プロダクトキーをどこかにやってる私が悪いんですけどね(T_T)

不具合起こして、またおなじ症状が出るかもしれない中古品と交換して、火種をかかえたままっていう対応が、いかにもマイクロソフトっぽくってもやもやってしますが、殿様商売が心情ですからしかたがないでしょう。

これ、交換品も最初のものの購入から３年で中古との交換保証もきれますが、そのあとにこのフリッカー問題は再燃する気がします。

今度は、３年延長保証が切れてるんで、新しいの購入するか、修理代だせって言われるんでしょうね...。